第二部分 探索

第二部分 探索

最优秀的人信念尽失,而最坏的人却充满炽烈的狂热。

——叶芝

当面对新的机会或待解决的问题,我们人类的本能是直接跳到某个解决方案,而缺少对问题域进行充分探索,对提出的方案内在的假设进行检验,或挑战自我去基于真实用户对解决方案进行验证。

当我们设计新的产品,给现有产品添加新的特性,解决流程和组织问题,开始新项目或替换现有系统的时候,我们总能在工作中看到这样的本能。这种力量驱使我们去购买一些号称能满足所有需求的昂贵工具,在整个公司范围内推行某种全新的方法论或彻底的组织变革,或者将整个公司押宝在某些大项目上。

更糟糕的是,我们经常沉醉于自己的解决方案。当面对一些证据,本应去怀疑是否还要继续执行原有方案,我们却忽略掉了这些信息,继而沦为沉没成本谬误的牺牲品。当这种倾向和职位权力结合时,就可能产生灾难性的后果——我们一位同事就因为大胆询问了某个项目背后的商业理据而差点被客户解雇。

如果我们有一种超能力,任何时候,只要人们正在讨论问题或新的机会,就能奇迹般出现,那我们一定会阻止人们在还没完成以下工作之前就全力扑上去试图解决问题或追逐机会:

  • 定义想要达成的可衡量的业务成效;

  • 构建尽可能小的原型,能够表明的确在向着业务目标前进;

  • 证明所提出的方案确实能为目标受众带来价值。

既然只是凡人,那我们相信你会将这本书放在手边,在适当的时刻加以运用。

这一部分我们将讨论如何采用一种科学化、系统化的问题解决方法来探索新的机会和问题域。在创新所固有的不确定性条件下,通过采用一种实验性方法,我们可以有效地管理风险,让团队能够做出更好的决策和判断。

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