模式 8 眼神交流

模式 8 眼神交流

在任务紧迫而且复杂的时候,组织往往会把项目成员安置在一起工作。


如今,采用多地协作开发的做法已经得到认可,也没有任何迹象表明这种做法将会在未来消失。你应该也了解有哪些成功案例。或许你已经发现自己的项目就是这样的案例,也可以解释为什么大部分的员工都在这个市区,也有少数在Kissimmee1和Richmond- upon-Thames2办公。都是因为想充分利用金钱和资源,对吧?

1Kissimme:基西米,美国佛罗里达州的一座小城市,位置相对偏远。——译者注

2Richmond-upon-Thames:泰晤士河畔里士满区,是英国大伦敦地区的自治市。——译者注

现在,还是痛痛快快地承认吧,如果项目的成败对你性命攸关,你难道会不想把所有的项目成员都安置在一个地方,让他们可以直接看到彼此?当然,或许远方的团队有一些人身怀特技,其他地方的项目团队无法媲美。如果这样,你可能会愿意接受分布式办公,否则就不然。关键在于,分散工作的原因应该是缺乏人才和技能,而不是金钱和资源。而且,工作越紧急,团队成员就越有必要在一起。

当所有全职的、专注的项目成员在同一地点工作时,会产生一些很神奇的效果。他们会了解彼此的需要和能力,而且随着了解的增多,他们会调整自己的行为方式,以达到最默契的配合。这种团队合作的理念,在配合熟练的曲棍球队中也可以发现。地理位置上的接近会产生一种无形的信息交流,理顺人际合作。

类似地,开发团队里有一些关键的信息交流对于紧密合作也非常必要,其中最重要的是信任的给予和获取。你可以通过电子邮件和电话与远方团队的成员交流,清楚地了解某些事情,比方说,对方要求的规范文档,以及他们应许和请求的承诺。如果问你是否相信对方向你传达的信息,你也许会说相信,为什么不呢?但是如果问你:“你对自己所了解到的信息有多少把握?”根据对方的工作地点不同,答案也迥然不同。对于一起工作的团队成员,承诺的应许和需求的表达还伴随着双方的肢体语言和之前的经历,这些也促进了关系的演化,你清楚对方的真正想法。同样的承诺和需求,如果来自万里之外,收到的时候就已经丢失了大量背景信息。

因为距离的间隔,双方很难相互信任。同样,也很难察觉语言的微妙之处、信心、某些讽刺和挖苦、真实意图、信服程度、无望感和无能为力感、轻重缓急,还有话外之音。缺乏了这些潜台词,沟通就变得脆弱。即便明白了大的背景,得出的结论也依然包含着不确定的因素。缺少了这些沟通,项目还能顺利进行吗?当然也行,但它肯定没有在一起工作的效果好。

在模式14中,我们断言不得不采取分布式开发的团队,即使成员之间会面的机会很稀少,也能从这些会面中受益匪浅。目光接触能改善交流的效果。如果项目足够重要,为了利用异地的同类资源而采取分布式开发实在毫无意义。相反,如果分散工作方式也能被本国或者全球其他地方的人员接受,那么很明显该项目不是特别重要。在可以实现目光接触的组织中,紧急性和复杂性是用来选择项目团队集中协同工作的决定因素。

在无视集中协同工作优势(这不能容忍)的组织里,分布式团队无坚不摧的神话早已根植管理层的思想深处。任何人,不管身处何方,只要在项目开始的时候可以派遣,就自然而然成为新项目团队的候选成员。在这样的环境下面,所谓的“团队”只是一个名号。

目录

  • 版权声明
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  • 中文版推荐序
  • 引言
  • 模式 1 玩的就是心跳
  • 模式 2 快,赶上
  • 模式 3 死鱼
  • 模式 4 欢乐的鼓掌会议
  • 模式 5 保姆
  • 模式 6 治标还是治本
  • 模式 7 明日复明日
  • 模式 8 眼神交流
  • 模式 9 情绪戒指管理
  • 模式 10 忠实信徒
  • 模式 11 出租灵魂
  • 模式 12 系统开发旅鼠周期
  • 模式 13 清空“板凳”
  • 模式 14 面对面
  • 模式 15 我给了你凿子,可你为什么不是米开朗基罗
  • 模式 16 仪表盘
  • 模式 17 无休止的集体会议
  • 模式 18 小家伙和老家伙
  • 模式 19 影评人
  • 模式 20 单一责任制度
  • 插曲 项目秘密
  • 模式 21 苏式风格
  • 模式 22 自然权力
  • 模式 23 万籁俱寂的办公室
  • 模式 24 白线
  • 模式 25 沉默即同意
  • 模式 26 稻草人
  • 模式 27 伪造的紧迫性
  • 模式 28 时间清掉了你手里的牌
  • 模式 29 先探索,再开发
  • 模式 30 铅笔头
  • 模式 31 节奏
  • 模式 32 加班预兆
  • 模式 33 扑克之夜
  • 模式 34 虚假的质量关
  • 模式 35 测试之前的测试
  • 模式 36 苹果酒屋规则
  • 模式 37 说完写下来
  • 模式 38 贪多求全
  • 模式 39 支撑万物的巨神
  • 模式 40 人人都穿衣服,这是有原因的
  • 模式 41 同事评审
  • 模式 42 浮潜和深潜
  • 模式 43 都怪该死的接口
  • 模式 44 蓝色区域
  • 模式 45 消息美化
  • 模式 46 分步讲出事实
  • 模式 47 收官操练
  • 模式 48 音乐制作人
  • 模式 49 记者
  • 模式 50 空椅子
  • 模式 51 堂兄文尼
  • 模式 52 特性汤
  • 模式 53 数据质量
  • 模式 54 本
  • 模式 55 礼仪小姐
  • 模式 56 专注力
  • 模式 57 “棒球比赛不相信眼泪!”
  • 模式 58 铁窗喋血
  • 模式 59 按期交付,概无例外
  • 模式 60 食物++
  • 模式 61 无主的交付结果
  • 模式 62 隐藏的美
  • 模式 63 我不知道
  • 模式 64 乌比冈湖儿童
  • 模式 65 互相教学
  • 模式 66 团伙
  • 模式 67 十字螺丝
  • 模式 68 可预测的创新
  • 模式 69 玛莉莲·明斯特
  • 插曲 剪辑掉的底片
  • 模式 70 布朗运动
  • 模式 71 大声地说、清楚地说
  • 模式 72 安全阀
  • 模式 73 巴别塔
  • 模式 74 意料之外
  • 模式 75 冰箱贴
  • 模式 76 明天会放晴
  • 模式 77 加码
  • 模式 78 边界变更时机
  • 模式 79 造纸厂
  • 模式 80 离岸闹剧
  • 模式 81 联合办公室
  • 模式 82 什么味道
  • 模式 83 不从教训中学习
  • 模式 84 不成熟的想法也神圣
  • 模式 85 逃逸
  • 模式 86 模板僵尸
  • 照片授权说明