模式 5 保姆

模式 5 保姆

项目经理拥有的技能与传统的英式保姆有很多共同之处。


优秀的项目经理必须对手下员工的能力了如指掌。他分派任务、制定计划,在能用的技术和任务本身的要求之间寻求最佳的平衡点。这是显而易见的。还有一些项目经理更进一步:他们创造的工作环境——不仅是技术性的,而且是社会性的——让人们可以最大限度地发挥自己的能力,并且提高这些能力。这些项目经理确保自己的员工拥有完成任务所必需的工具。这些项目经理也鼓励提问,并且乐意与员工辩论;他们给每位团队成员提出最合适的挑战;他们在需要的时候提出批评;他们建设一个人人乐于工作的场所;他们采取必要的调整以保障各个方面井井有条。简单地说,好的经理培养他们的员工,就像保姆照看孩子一样。

在传统的英式文化中,保姆受雇于某个家庭,负责照看孩子。保姆通常要具有教师、护士和厨师的技能,全面负责孩子的体格、心灵、社交、创造性和智力发展。在每天的日常活动中,保姆要确保孩子远离伤害,保证孩子们得到足够的新鲜空气与锻炼,吃到有营养的食物,加深对世界的理解,掌握更多在世界上生存的技巧。除了照看孩子,保姆还需要促进孩子天赋的发展,并与家长沟通对孩子成长方面的顾虑。保姆要创建出安全的环境,使孩子能适当冒险并从中学到新知。

经理们如果拥有这些与保姆类似的才能,就能通过鼓励和培养员工的天赋,从员工那里获得更多、更好的工作成果。

迄今为止,我为之工作过的最好的经理是Peter Ford。这再明显不过了,比如他让员工在工作时各尽其能。举个例子,我们在一大间开放式设计办公室工作,这不是最好的思考环境,于是他设法为团队弄到一些隔音屏风,并保留了几间“静音室”。所有的这些,还有他为我们做的其他事情,要用到谈判能力和手腕,却不让我们知道。他鼓励我们在系统开发的时候多阅读并讨论新的想法。他为团队买来书籍和杂志,并安排时间让我们聚在一起讨论。当我们觉得不开心或者不舒服的时候,他会注意到这一点,跟我们交谈,帮助我们。他保护我们不受组织其他人和事的干扰,但如果他对我们不满意,他会让我们知道。他办公室的门很少关着。Peter就是我们的保姆。

——SQR

你所在的组织或许已经有一些“保姆型”经理,如果你留意,会发现这些现象:不必预约就能见到你的头儿,或者不必在琐碎和令人生厌的管理工作上花费太多时间。周围是开放的氛围,人们畅所欲言,互相学习。这种经理认为培训或进修非常必要,而不是视之为烧钱。他们还会专门安排时间(比如早晨咖啡闲谈或者周五下午阅读探讨),让大家在一起讨论新想法。

只要有人聚在一起,总会有流言蜚语、小道八卦和一些磨洋工的情况。然而,在被经理细心呵护的办公室里面,这类浪费时间的事情极少,因为经理确保团队成员对于实际发生的事情都非常清楚。人们不需要去打听小道消息来了解组织内发生的事情。与之相反,他们觉得自己充分知情和受到信任,把精力都放在本职工作上面。

类似于保姆的经理会把自己看成是工作的催化剂。传统保姆的工作满意度来自于看到孩子能力的发展,“保姆型”经理的工作满意度则来自于看到每个团队成员在个人角色方面得到发展、生产率得到提高,并对自己的工作更加满意。

这个模式的反面是这样的:经理关心的是争权夺利、发号施令、制定流程,逢迎上级;绘制、调整PERT图和甘特图比与团队成员交谈更重要;还有一些经理自己做了太多的实际开发,而没有解决好团队的需求。

你们的组织如何看待经理的角色?他们会因为“催化”了工作受到赞扬吗?你们雇佣的是“保姆”还是“管理者”?

目录

  • 版权声明
  • 赞誉
  • 中文版推荐序
  • 引言
  • 模式 1 玩的就是心跳
  • 模式 2 快,赶上
  • 模式 3 死鱼
  • 模式 4 欢乐的鼓掌会议
  • 模式 5 保姆
  • 模式 6 治标还是治本
  • 模式 7 明日复明日
  • 模式 8 眼神交流
  • 模式 9 情绪戒指管理
  • 模式 10 忠实信徒
  • 模式 11 出租灵魂
  • 模式 12 系统开发旅鼠周期
  • 模式 13 清空“板凳”
  • 模式 14 面对面
  • 模式 15 我给了你凿子,可你为什么不是米开朗基罗
  • 模式 16 仪表盘
  • 模式 17 无休止的集体会议
  • 模式 18 小家伙和老家伙
  • 模式 19 影评人
  • 模式 20 单一责任制度
  • 插曲 项目秘密
  • 模式 21 苏式风格
  • 模式 22 自然权力
  • 模式 23 万籁俱寂的办公室
  • 模式 24 白线
  • 模式 25 沉默即同意
  • 模式 26 稻草人
  • 模式 27 伪造的紧迫性
  • 模式 28 时间清掉了你手里的牌
  • 模式 29 先探索,再开发
  • 模式 30 铅笔头
  • 模式 31 节奏
  • 模式 32 加班预兆
  • 模式 33 扑克之夜
  • 模式 34 虚假的质量关
  • 模式 35 测试之前的测试
  • 模式 36 苹果酒屋规则
  • 模式 37 说完写下来
  • 模式 38 贪多求全
  • 模式 39 支撑万物的巨神
  • 模式 40 人人都穿衣服,这是有原因的
  • 模式 41 同事评审
  • 模式 42 浮潜和深潜
  • 模式 43 都怪该死的接口
  • 模式 44 蓝色区域
  • 模式 45 消息美化
  • 模式 46 分步讲出事实
  • 模式 47 收官操练
  • 模式 48 音乐制作人
  • 模式 49 记者
  • 模式 50 空椅子
  • 模式 51 堂兄文尼
  • 模式 52 特性汤
  • 模式 53 数据质量
  • 模式 54 本
  • 模式 55 礼仪小姐
  • 模式 56 专注力
  • 模式 57 “棒球比赛不相信眼泪!”
  • 模式 58 铁窗喋血
  • 模式 59 按期交付,概无例外
  • 模式 60 食物++
  • 模式 61 无主的交付结果
  • 模式 62 隐藏的美
  • 模式 63 我不知道
  • 模式 64 乌比冈湖儿童
  • 模式 65 互相教学
  • 模式 66 团伙
  • 模式 67 十字螺丝
  • 模式 68 可预测的创新
  • 模式 69 玛莉莲·明斯特
  • 插曲 剪辑掉的底片
  • 模式 70 布朗运动
  • 模式 71 大声地说、清楚地说
  • 模式 72 安全阀
  • 模式 73 巴别塔
  • 模式 74 意料之外
  • 模式 75 冰箱贴
  • 模式 76 明天会放晴
  • 模式 77 加码
  • 模式 78 边界变更时机
  • 模式 79 造纸厂
  • 模式 80 离岸闹剧
  • 模式 81 联合办公室
  • 模式 82 什么味道
  • 模式 83 不从教训中学习
  • 模式 84 不成熟的想法也神圣
  • 模式 85 逃逸
  • 模式 86 模板僵尸
  • 照片授权说明