第二部分 人们为什么这样做?行为原则

第二部分 人们为什么这样做?行为原则

长期以来,心理学研究试图找到引发特定行为的各种因素。在这个部分,你将学习三个原则。每个原则都提供了详尽的行动计划,用于应对引发计划行为或自发(风险)行为的各种因素。

第2章介绍了计划行为,即个人有意识做出的行为。这包括购买新房之类重大而且低频率的决策,也包括诸如浏览哪个新闻网站这样的小决定。你将学习如何针对研究人员确认会导致计划行为的因素进行设计。

第3章讨论人们在结果不确定的情况下所做的决策。由于结果往往无法保证,学术界把这些决策称为风险决策。你将学习做出决策所经历的采编和评估流程。此外,我也会介绍人们在缺乏信息的情况下经常使用的启发法,也称心理捷径。

第4章介绍动机、能力和触发原则。本书关于这个原则的介绍基于福格的作品及其关于说服技术的研究。为了尽可能地促使用户做出特定的预期行为(比如点击链接),你需要在恰当的时间点显示动作提示。这个恰当的时间点就是他们获得动机并且有能力采取行动的时刻。本章借助示例展示如何将该原则应用于设计,重点阐述了它在手机设计中的运用。

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