关于本书

关于本书

本书是关于如何将关键心理学原则运用于设计的初级读物和指南。读懂本书涉及的概念并不需要心理学知识背景。本书面向设计专业的学生、设计从业者以及与设计师合作的人士,阐述如何利用心理学提高产品的可用性。如果你对心理学并不陌生,可以参考本书提供的具体例子,了解如何将你熟知的行为和说服式心理学模型运用到设计中。我针对各个原则提供了多个例子和故事,解释如何把该原则的要素运用于设计实践。此外,本书还就各个原则深入探讨了带有具体数字化属性的案例。需要指出的是,除了Intuitive Company,我与本书示例中产品所属的任何公司都不存在雇用关系。

读者对象

本书可以作为指南,帮助你提高用户对产品的兴趣和参与度。你将从本书学到如何说服用户购买你设计的产品并将其推荐给其他人,以及如何帮助设计师和用户实现效率最大化。

要打造良好的用户体验,你需要将心理学和其他社会科学融入设计策略。本书写给所有关注数字用户体验的人士,包括交互及视觉设计师、开发人员、研究人员、项目经理和其他热衷于谈论良好设计原则的人。如果你目前是一名设计师或者是设计团队的一员,本书会借助心理学帮助你的设计更好地满足当前用户的需求。

数字化营销专业人士、设计专业的讲师/教授、学生以及来自其他领域的非专业人士都可以从本书获益。本书为数字化营销人员展示如何利用心理学原则提高产品推广的影响力。无论是教授、学生还是来自其他领域的读者,都可以通过阅读本书学习如何把心理学原则运用到产品设计上,满足用户需求。

我假设你已经掌握了数字设计原则的基本知识,而且希望提高设计的使用率和可用性。阅读本书不需要心理学的相关教育背景或知识储备。书中对各个话题的解释都使用了设计相关的语言。

内容简介

第一部分介绍本书论及的心理学原则,并说明我选取这些原则的原因。我对比了两种设计,分别是不考虑用户心理和反映用户心理的数字产品设计。最后,我还解释了两种说服类型的差异:一种是我所提倡的,另一种是常常遭人诟病的黑暗模式,即人们听到说服一词就想到的“上钩掉包”式说服1

1原文为bait and switch,指的是先用低价商品引诱顾客进圈套,然后暗中替换为次品,或者以无货为由诱骗顾客购买高价商品。——编者注

第二部分包含三个心理学原则。第2章讨论计划行为,即个人有意识做出的行为。第3章探讨人们在结果不确定的情况下所做的决策。由于其结果的不确定性,学术界把这些决定称为风险决策。第4章介绍动机、能力和触发原则。本书关于这一原则的介绍基于福格(B.J. Fogg)的作品及其关于劝导技术的研究。为了尽可能地促使用户做出某个预期行为(比如点击链接),你需要在恰当的时间呈现行为号召,而这个恰当的时间就是他们获得动机并有能力做出行为的时候。

第三部分介绍与影响和说服直接相关的原则。第5章可以帮助你掌握充分的知识,利用一些有研究支撑的技巧创造影响力。第6章把围绕影响的讨论延伸至社会影响的领域。人天生是社会性的,你的设计应该体现这一点。第7章重点讨论了如何构建与用户的沟通。你将在这一章学习如何建立良好的沟通。第8章展示了一个基于研究的模型,用于解释说服的原理。详尽可能性模型解释称,人们是在对信息和外围信息(比如信息来源的可信度)进行深度加工之后被说服的。你将在这一章学到如何把这两种说服方法运用到产品设计中。

第四部分回顾本书论及的原则并进行总结。第9章提供的案例分析让你练习从本书学到的内容。第10章则展示了心理学如何融入设计的各个阶段,提供了更多有关研究方法的信息来确保你的设计满足用户需求,还举例说明了如何衡量心理学在产品设计中的运用是否成功。

阅读方式

本书第2~8章的内容是相互独立的。你可以直接翻阅任意一章,无须事先阅读之前或之后的章节。

此外,每章均包含以下内容。

  • 提供一个场景,强调原则在实际中的运用。
  • 提供学术背景信息,重点介绍与原则相关的研究。
  • 解释该原则并借助数字设计的示例来逐一分析其主要因素。
  • 提供案例,强化该原则在设计中的运用。
  • 设置章末练习,为原则的使用提供实践机会。
  • 展示如何“侃侃而谈”,向客户、同行和用户等非心理学专业的人士解释该原则。
  • 总结关于该原则的知识。
  • 包括带解释的附加资源列表和网络搜索关键词。

我建议大家在阅读本书时牢记以下几点。

  • 找出设计的不同特征与各个原则之间的联系。
  • 批判地看待你的设计、对用户的假设以及影响用户行为的决策。
  • 找准机会利用心理学原则提升设计,满足用户需求;但不必照搬整个原则。
  • 寻找机会解释你是如何将心理学原则运用到设计中的。
  • 注意从用户身上收集数据,补充关于心理学原则的新知识。

章末练习

我在每章最后都提供了练习,以便你把所学的内容运用到实践中。我鼓励大家参与本书的在线论坛,上传练习的答案。可以在这里找到每章练习的帖子:http://forums.manning.com/forums/design-for-the-mind

关于作者

维克托·约科(Victor Yocco)博士是费城一家数字设计公司的研究总监。他在美国俄亥俄州立大学获得了博士学位,研究方向是非正式学习情境中的心理和沟通。维克托常常就心理学在设计中的运用以及设计和技术中的酒文化使用发表文章和演讲。欲了解更多关于作者的信息,可浏览www.victoryocco.com或关注其Twitter账号@vistoryocco。

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