前言

前言

本书名副其实

起初,这本书只是以推送邮件的形式存在,随后演变为博客的形式并广泛传播,最终变成了你手中的这本书。本书的内容基于与真实读者共同完成的科学研究,并经业内顶尖用户体验专家审核——这一切都是为了让本书更加精彩和实用。不仅如此,在撰写期间我们就开始从网上收集反馈了!

应运而生

(即我的“用户研究”揭示的问题。)

本书中的这些课程起初只是一封封推送邮件。无论我是在创业公司、国际知名公司还是内部产品团队工作,人们总是反复问我同样的问题,这些都是关于 UX 的基本问题。因此,我决定开始推送一份名为“UX ProTips”(UX 的专业建议)的邮件给我的同事们。

每周我都会就一个简单的 UX 问题写上简短又有趣的一课,然后以邮件的形式发送给公司同事。同事们都很忙,也不是什么 UX 专家,因此想让他们去了解别人(我)的工作,就必须得让他们看得高兴。换句话说,他们都是初学者。

一开始,我还担心别人会觉得我狂妄自大或感觉自己受到了骚扰,没想到他们都很爱看,甚至开始向我发送问题请我回答!没过多久,我就听到同事们在与客户会谈时引用我的回答,公司外部的人也开始打听如何才能订阅这份邮件!

紧接着,我发现 UX 论坛中最常见的问题是:UX 初学者该看什么资料?于是,我的 ProTips 就由推送邮件演变为博客:TheHipperElement.com。我在博客上开展的第一个大项目是“UX Crash Course”。这门课程开设于 2014 年 1 月,每日一课,共 31 课时,讲的都是 UX 最基础的知识。这门课取得了巨大的成功,远远超出我的预期——在没有花费一分钱推广的情况下,阅读量达到了 100 多万。

该博客成为了我撰写此书的动力。如果你仍然怀疑本书是否有市场需求,那么可以这样想想看:我们能用《用户体验设计:100 堂入门课》作为书名,就说明之前从未有过此类书!再者,本书里谈论的可是在 2015 年美国最抢手职业中排名第 14 的职业啊!

目标读者

(即我的“用户概况”。)

如果你还不知道“UX”(User eXperience,用户体验)的含义,那你来对地方了。本书写给以下三类人:想成为设计师的业余人士、UX 设计师的管理者以及其他行业中经验丰富并想了解更多 UX 知识的人。

如果你并非设计师,那么这本书正是为你而写。我的目标是以简单的方式教授 UX 基本知识以期培养出更多的设计师,而这非常困难。这本书讲的并不是“设计师思维”或“UX 意识”这种抽象的概念,而是一系列实践性课程,比如教你要做什么,或者如何在参加工作的第一天做一名 UX 设计师。如果你是一名学生或实习生,又或者是刚刚毕业,面对实际的 UX 设计时心中打怵,那么欢迎你阅读本书。我们需要你。

如果你是 UX 设计师的管理者,那么要么你自己就是设计师,要么你有权在团队里任用或罢免设计师。不论哪种情况,你在管理设计上花的时间越多,实际设计的时间就越少。因此,一份复习资料是很实用的,尤其是像这本书一样简单、有趣的资料。但更重要的是,处在管理者的位置意味着你要向别人教授 UX 知识,而这本书的初衷也正是如此。你可以把它当作参考资料,或者作为与团队交流的谈资。有时候,能给你底气的一本好书就是最有价值的东西。

最后,你有可能在其他相关领域积累了一些经验,比如编程、项目管理或销售,但现在需要了解更多有关 UX 设计的知识。感谢你意识到 UX 是所有数字产品和服务的核心要素!这本书对你来说是很好的入门教材,一方面能让你深入了解 UX 设计师,另一方面也能让你掌握一些 UX 理论。如果你有志在未来转行到设计岗位,那就太棒了!

内容简介

(即本书的“信息架构”。)

本书共包含 100 堂课,分成了 14 章,课程的顺序大致遵循真实项目中 UX 设计的实际流程。因此,如果你正在为你的第一项 UX 设计任务而费神,那么开始读这本书吧,你会感觉我们在跟你一起完成这项任务。

你不会看到长篇大论的案例研究或复杂的图表,也不会看到对某个主题的深入探讨。本书的初衷就是要三下五除二地把 UX 设计介绍给你。每堂课都很短。对了,我说过自己有多么风趣和谦虚吗?

尽管是速成课,但本书囊括的内容很丰富。它可能没有涵盖所有 UX 的相关话题,但也足够多了。我主要关注初学者的需求,因此一些高级概念没有在本书展开详细讨论,比如迭代(即“精益”和“敏捷”开发)、情境设计设计批评可访问性等,它们更适合那些有经验的设计师学习。但你可以在网上搜索相关内容或者阅读 O'Reilly 出版的相关主题的优秀图书。

这 100 堂课各自独立,所以你不必非得按照顺序阅读。不论你是想学习其中的某个知识点,还是想把它摆在案头当作参考书,都没有问题!即使只是放在手边做休闲读物也是不错的。

这些课程分为 14 章。

  • 首先,在核心概念一章中,你会学到一些基本的概念。UX 设计有时是与直觉相悖的,所以你的一些“常识”会把你引入歧途。如果你从未设计过任何东西,那么请先花些时间学习这些课程并认真思考一下,然后再着手进行设计。
  • 开始之前一章中,你会学到一些实用的知识,让你懂得如何与人沟通。如果你就职于大公司,那么跳过这部分内容会吃苦头的。
  • 行为基础用户研究思维限制这三章中,你会理解人类的行为方式和原因,以及当用户做了你意想不到的事情时该怎样调查研究。
  • 信息架构设计行为这两章开始将前面几章的基本概念融入你的作品。对许多人而言,UX 设计的流程和科学可能是思考设计的全新方式。

接下来你就可以着手设计了。

  • 在本书中,视觉设计原则一章位于线框图和原型之前,这是因为要想绘制出优秀的线框图(UX 设计师的主要文档),你必须理解设计的内涵而不仅仅是它的外观。在了解了设计的尺寸、颜色和布局对用户的影响之后,你就会知道绘制线框图时该做什么,不该做什么。
  • 易用性心理内容两章中,你会学到如何提升设计的易用性和说服力,从而吸引更多人使用。
  • 关键时刻一章至关重要,讲的是发布环节。
  • 当设计发布出去以后,优秀的 UX 设计师会评估设计的现实效果,了解真实用户的体验。你将会在给设计师的数据一章中学到这些知识。不要担心,这里没有方程式之类的,大部分都是图片。:)
  • 最后,在无业游民,找份工作吧一章中,你会学到以下内容:你适合哪种 UX 工作,你的简历中应该有什么内容,以及在第一份设计工作中你每天的实际工作内容是什么。

我们甚至还使用了一些很棒的插图来提高本书的视觉吸引力与趣味性,使本书更加易于理解,因为每一位伟大的作者都需要借助几只橡皮鸭来使自己的观点更加鲜明。

“我的作品中总有几只小橡皮鸭。总是如此。”——欧内斯特 • 海明威

主要目标

本书有两个目标:

  • 培养出更多的 UX 设计师。
  • 让我成为百万富翁。

换句话说,就是一个用户目标和一个商业目标。

但是,只有在出色地实现了第一个目标的前提下,我才能实现第二个目标。我将你转变成优秀 UX 设计师的能力越高,你与别人分享和探讨本书的兴趣就越大,从而可以培养出更多的 UX 设计师,同时让我赚到足够的钱在后院建个羊驼农场。

这是每个设计师的梦想,对吗?

因此,如果我真想建造这个价值百万的羊驼王国,就需要让这本书给你带来很棒的体验。一荣俱荣,一损俱损,UX 就应该是这样。有些人称之为“共情”,而我认为这正是优秀产品设计的关键所在。

如果你认为这本书有任何可以改进的地方,或者它帮助你成为更出色的设计师了,请在 Twitter 上告诉我:@HipperElement。

不过说真的,如果你喜欢这本书,不妨把它分享给其他人——毕竟我还要养那群羊驼。

祝大家阅读愉快!

致谢

在过去的十来年间,如果没有 UX 社区的大环境,没有我那些充满求知欲的学生和天资聪颖的实习生,没有每日与我共事的同僚,我是不可能写出这本书的。他们的问题、反馈、兴趣还有三分钟热度(哈哈)都体现在这本书以及与其相关的工作当中。

感谢我的女朋友 Camilla,在我早晨起床编写每日的用户体验速成课时她都默默地忍耐(因为在写作时,我都不怎么跟她说话)。感谢我的朋友们,他们在听到以“在我的博客里……”或者“在我的书中……”开头的句子时没有翻白眼。

我还想感谢每一位脚踏实地、努力成为优秀 UX 设计师的人,不论你们的起点是否是这本书。

朋友们,我们决定着未来。

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