前言

前言

经过 20 世纪的发展,工业设计学科已经完善了人们对物理产品设计的认识。近年来,随着计算和网络连接不再局限于屏幕,交互设计师和用户体验专业人员也开始解决现实世界的设计问题。智能产品、互联设备以及物联网——这些名词代表着一种新的产品门类,这类产品兼具实体性和数字性,要求各个设计专业不再固步自封,转而寻求有效的跨专业合作。对于以精细的屏幕交互为业的设计师,如何运用大量的物理设计元素来解决更为宽泛的用户体验问题,常常会让他们感到困惑。虽然这是一个全新的设计语境,但我们仍然可以从工业设计悠久的历史及其设计原则中学到很多。纵然技术飞速发展,但决定产品优劣的那些品质并没有随之改变。

过去,我们可以清晰地区分硬件产品和软件产品。但随着这一界限的模糊,工业设计师和交互设计师需要结合各自的专长,相互学习。20 世纪 90 年代,Web 应运而生,从此设计师需要为一种全新的媒介设计新的交互模式。同样,这个时代也需要定义什么是“最佳实践”,需要结合各学科的专业知识建立起一套综合性的实践。将物理体验与数字化体验整合为统一的整体,这需要各类设计师全方位地去拓展和学习。工业设计师需要对复杂的系统状态、远程交互、个人隐私,以及输入到输出的映射方式等问题更敏感。交互设计师则应更加关注物理和空间的可能性,全面考虑用户的身心体验,并且减少对屏幕反馈的依赖,采用更多新的反馈方式。

本书的目的并不是让交互设计师都变成工业设计师,或者让工业设计师都变成交互设计师。只是时至今日,实体与虚拟之间传统意义上的分野已经越发模糊,这两个设计学科应该去发现彼此在技巧和方法上的交集,以此更好地适应这一趋势。工业设计师和交互设计师在专业上存在交集,并可以进行有效合作,但这需要双方首先尊重并理解彼此的学科。因为用户体验设计的从业者来自各行各业,专业背景各异,所以行业内缺少具有工业设计基础的设计师。本书由七大设计原则构成,利用通俗易懂的案例,从工业设计实践的视角去阐释流程、产品和设计观点,希望以此打破这两个领域间的专业壁垒。通过研究这些案例,交互设计师和用户体验专业人员能够获得启发,知道如何在屏幕之外的现实世界中处理、架构并评价自己的工作。

读者对象

本书主要面向交互设计师和用户体验专业人员,他们或是发现自己的设计在物理产品和数字产品之间存在交集,或是预见未来的工作需要更多地与工业设计协作。本书也适合那些思虑周全的从业者,他们想要从实际案例中学习,并将这些方法融入到自己的知识当中。我们希望读者能秉持开放的心态,打破专业领域的局限,寻求跨专业合作,实现丰硕的成果。书中的案例主要来自工业设计领域,但读者应放眼于用户体验设计,以一种更加宽泛的设计视角去解读它们。

打算专注于基于屏幕的产品的设计师,也会发现书中的设计原则能够为他们提供新的方法,有助于构建和处理他们的工作。有时,工业设计领域的案例可以直接将一条设计原则与基于屏幕的交互关联起来,然而本书的首要目的并不是将实体设计方案转换为基于屏幕的设计方案。

学习工业设计的学生会为进一步探索某些项目和原则找到一个起点,但同时也要注重对其他专业指导书的学习。

最后,任何想了解工业设计的读者也会发现本书的价值。读者应该对设计行业的基本情况有所了解,但并不要求掌握任何具体的领域知识。

本书结构

本书以工业设计史和交互设计史开篇。其后的每一章着重阐述一个设计原则,案例主要来自工业设计史和设计实践,同时还包括基于屏幕的产品、广告、经济学以及相关学术领域的实例。这些章节可以按任意顺序阅读,所以当你开始新的项目时可以返回来重温相关的内容和原则。最后一章总结了本书的要点并指出了学术和商业环境中的变化,而这些变化预示着设计学科演化发展的新趋势。

第1章 工业设计与交互设计简史

本书以工业设计史与交互设计史开篇,着重记述了设计史上承袭和分化的重要历史时刻。我们介绍了在工业革命期间设计如何产生并发展为一个行业,也探讨了商业、人群、技术、环境和行为的需求与可能性如何共同塑造了这个日益成熟的学科。20 世纪末迎来了计算机和信息技术革命,我们借此探讨了为什么交互设计会分化并发展为独立学科,以及智能手机和互联产品为何导致了工业设计与交互设计的再一次融合。

第2章 感官

第一个原则是要关注人的感官,以及有关感官的多种设计方式。除了基于屏幕的设计所共有的听觉和视觉体验外,我们也关注如何通过色彩、材料和表面处理来创造奢华、多感官的用户体验。我们还将展示在不使用屏幕的情况下,如何具象化地呈现信息和状态,并讨论针对味觉和嗅觉的感官设计。

第3章 简约

我们经常将简约与极简主义相混淆。真正的简约并非减少元素,而是使设计目的清晰明了。本章给出了一些简约产品的例子,分析了其简约的原因。一些设计师通过对标准形式进行微调获得简约的效果,而另一些设计师则从物质性的角度来降低复杂性。我们研究了一些看似复杂实则十分简约的产品案例,还有一些通过技术创新获得不可思议的简约效果的产品案例。

第4章 耐用

随着技术发展的加速,创造经久不衰的产品比以往要复杂得多。本章研究了设计经久不衰产品的多种策略,案例既包括那些在磨合中不断完善的设计,也包括典型继而成为经典的设计。有些产品是为某个人量身定做的,还有一些产品随着时间不断调整,以满足变化的需求。现在很多产品都由多个层次构成,每一层需要以不同的速度演化,从而使得整个产品经久不衰。

第5章 趣味性

本章研究如何使产品有趣,这不是要将产品变成游戏,而是为了轻松地实现它们的功能。我们将研究趣味性如何改善日常行为,从沏茶到清洁厕所,并在最需要的时候给予我们情感激励。也许最重要的是,我们将研究趣味性如何引导积极的行为改变,比如人们选择回收利用或者安全驾驶,不是因为他们被告知要这样做,而是因为这是最令人愉快的选择。

第6章 贴心

从本质上说,设计是为他人创造产品,这要求设计者在设计时具有同理心,并了解他人的需求。本章通过案例研究设计师如何通过观察他人在生活中遇到的不便并预期产品的使用情境,将体贴入微的设计融入产品中。本章将从舒适性(包括生理及心理上的舒适)的角度来讨论设计,以及设计中体贴周到的细节,探究它们如何给所有人(无论能力高低)带来便利。

第7章 可持续

本章将讨论设计决策如何帮助打造可持续的未来。工业设计师研究这一原则几十年了,从现在设计中所强调的一些理念便可见一斑,如减少废物的产生,促进废物利用,简化回收利用的流程。有些设计师则通过新兴技术实现这一原则,比如以人们已经拥有的智能手机平台为基础,实现资源利用最大化。无论是将这种理念融入生产过程,还是通过不断地推广可持续行为,设计师不仅要对产品的用户体验负责,还要对产品对环境的影响负责。

第8章 美观

美观可能是最显而易见也最容易被误解的一项原则。虽然工业设计师通常都注重产品美观,但许多用户体验专业人员却有意回避审美这一话题,更专注于产品的实用性、功能性和产品策略。但是,美观是设计的核心要素,它能提升日用产品的使用体验。它不仅可以给普通用户带来尊严和认同感,同时也能真实地展现原材料的特点。本章的重点不在于定义美,而在于强调美在各个设计领域的重要性。

第9章 结语

本章将进行简短的总结。设计师正处在数字世界与物理世界的交界点,我们需要重申学科交叉的重要性。我们将关注设计教育如何通过不断改变来支持这些复合型设计师,以及企业策略如何推动对复合型设计师的需求。

意见和问题

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致谢

在此特别感谢美国 O'Reilly 出版公司的 Nick Lombardi 和 Mary Treseler,感谢他们对本书的支持和指导。感谢 Jason Mesut、Martin Charlier 和 Tom Metcalfe 审阅本书的初稿,并提供了宝贵的建议。

Simon King的致谢

感谢 Molly Steenson,本书的很多内容是在去见你的巴士和飞机上完成的。我很高兴现在与你一起待在新家中,写下这最后几段文字。今年是特殊的一年,发生了许多里程碑式的事件:养了一条狗,找到了一份新工作,拥有了一座新房子,举办了一场婚礼。这一年中有感动也有欢乐,有悲伤又充满爱。写一本书与这些事情相比简直微不足道。谢谢你一直以来的支持和信任,没有你,我无法完成本书。

感谢 Ivo Gasparotto 在本书写作过程中提出的宝贵意见和建议。每当我写完一章,你便为我审阅,这让我受到莫大的激励和鼓舞。

感谢我的父母和祖父,你们教会了我要不断挑战新事物。感谢你们教育我,向我强调了职业道德的重要性。感谢你们一直以来的支持。

Kuen Chang的致谢

感谢 Jin Ko,你是我的挚友、灵感来源和一生的挚爱。如果没有你一直以来的支持、耐心和鼓励,我无法完成本书的写作。谢谢你!

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