引言

在工作中,失败的管理随处可见。见得多了,你也就知道了什么是不该做的。但是,想要成为一名卓越的管理者,仅仅避免犯错误是不够的,还应该主动学习管理的艺术。

从人力资源成本和经济成本方面来看,学习如何成为一名出色的管理者是值得的。低质量的管理会造成巨大的损失。因为管理不善而导致公司倒闭的事例,屡见不鲜。

管理者会放大他人的工作结果,所以,失败的管理所耗费的人力资源成本甚至要高于经济成本。有些对组织至关重要的人选择离开团队,正是因为他们拒绝与差劲的经理共同工作,因为这些经理挫败团队士气,降低团队的工作效率。我们访问过这样的团队成员,他们认为自己接受的所谓“管理”实际上近似于虐待。

你想要自学成才很难。就算你可以细心观察成功的管理者是如何工作的,要想成功也不是件容易事。因为很多管理工作都是秘密进行的。一般来说,你只能看到管理者在公共场合的行为,了解到你的上司是如何与你进行沟通的。

管理者要与各种类型的人进行交流,这些人性格不同,技术水平不同,动机也不一样。因为这些交流大部分都是一对一的面谈,或者经理们聚集在会议室里关起门来讨论问题,所以其他人无法知晓这些工作是如何进行的。

本书中,我们会为大家揭开卓越管理的秘密。

我们不会大书特书管理的规则,也不会列举管理工作的要点和清单内容,我们将为你揭晓会议室门后的秘密,向你展示卓越的管理者是如何处理普通工作、迎接每天的挑战以及应对危机的。本书中,这位卓越的管理者就是Sam。

故事的一开始,Sam Morgan在一家高科技公司中刚刚接任开发团队总监一职。他四十几岁,具有十多年管理技术团队的工作经验。他十分清楚任何人都想把工作做得出色,但事实上,人们常常不知道应该做什么以及如何去做。他的工作就是确保部门中的每一名成员——包括经理本人——知道该做的工作是什么,并且确保他们具备完成工作所需要的正确工具。Sam的职位下,设四名经理。

Ginger O'Brien,年近三十,是UI团队的管理人员,这也是她的第一份管理工作。她雄心勃勃,对这份工作感到非常兴奋,坚信可以搞定任何事情。不过至今为止,她仍然不得要领。

Kevin McCloud,三十出头,任中间件部门的经理。每天他都疲惫地工作着,每件事都亲力亲为。他相信只要工作努力,就能取得成功。

Jason Stone管理后端团队,但同时还要负责运维团队。他具有5年管理团队和项目的经验。他觉得自己应该对运维的职员负责,因为几个月前这些人还是他团队中的一部分。

最后要介绍的是Patty Larsen,在数据库团队任代理经理,协助前部门总监工作。她二十几岁,很不想当经理,只想要回到技术主管的岗位。

我们会跟随Sam完成他的前几周工作。观察Sam如何与他的下属共同工作,克服重重困难,创建一个高效多产的部门。

你认为Sam首先应该做什么呢?

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