在传统的互联网中,流量是跟着入口走的,流量集中在几个大型的门户网站,移动互联网时代,流量主要在微信等超级APP里。

但在未来,应该是一种去中心化的趋势,让流量消融在千千万万的实体商业里面。

早期的O2O,其实线上和线下是割裂的,并没有进行深度的融合。例如,你要在「58到家」找钟点工, 然后线上下单,保姆到家服务,就和线上没有任何关系了。

线上和线下是一种割裂的关系。并不是我发现家里很脏时,立刻就呼叫钟点工,等我办完事情回家,家里就已经打扫好了。线下应该是一种很自然的场景过渡到线上,然后再自然的过渡到线下。当服务完成后,再回到线上。

我们设想一种场景,一个理发店,如何更好地利用小程序,实现一种线上线下自然融合的场景?

小蕾是一个很爱美的女孩子,某一天,她的闺蜜在微信,分享了一个小程序页给她了,让她评价一下,在一家很时尚的美发店新剪的一个发型。

她看了之后,立刻动心了,也想去这家店去剪一个新发型。所以她在小程序预定了周末的服务,小程序自动让她拍一张脸部的正面照片上传上去,系统自动给出最适合脸型的发型给她选择。她选择了喜欢的发型后,预定了合适的时间,完成支付,同时收到了一张会员卡。 预约的当天,收到了小程序推送的提醒消息。同时,用户小蕾获得了临时进店的权限。原来这是一家没有前台的门店。

当小蕾在预约服务时间的前1个小时,收到了提醒,提醒她一个小时后,要开始服务。

这个时候,微信小程序完全可以根据地理位置信息,判别小美如何去,这个时候,小蕾可能需要打车,在这个场景下,店铺的微信小程序,可能就扮演了滴滴打车的入口。

在上面的场景下,用户直接跳转到滴滴打车的小程序,完成一键预约打车,不用重新输入起始地址和目的地址。需要预约用户到店后扫码解锁门禁。当进到店里后,店里的后端系统就已经知道小蕾已经来了,小程序自动提示,由哪一个技师为她服务。此时,技师的手机端已经收到了小蕾需要剪的发型。当完成服务后,小蕾的手机自动收到了服务完成的消息,并提醒小蕾评价技师的服务,如果很喜欢,还可以分享给自己的好友。好友消费后,自己也可以拿到优惠券了。

这是小程序应用下的,一种线上和线上深入融合的场景,在这个场景中,用户经历了多个入口:

消息信息流入口 小蕾收到了好友的分享,驱动她去预定服务。

提醒消息入口 服务的当天,小蕾收到提醒消息,提醒她到店服务

扫码入口 进门时,小蕾扫码,呼出小程序开门,同时门店后台,也知道,小蕾现在已经到了。

评价消息入口 完成服务后,由消息驱动小蕾评价技师,分享。

让入口融入到线下的商业场景,是微信小程序所追求的目标,也是诠释让商业融入到无形的真谛所在。 传统的App模式,是一种信息孤岛,而微信小程序,消除了这种信息孤岛,让小程序和小程序之间,能够自由的联通,让每个小程序,都成为入口。

小程序场景入口一览表 enter image description here

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