自从儿子出生后,只忙着照顾老婆,儿子,上班,都没有读书了。趁着老婆和儿子回娘家几天赶紧在一堆书(真是一堆)找了一本最薄的来读。当时买这本书的目的是:为了让自己能看清问题的本质,发现问题的真正所在。买的时候有点怀疑,但读完之后,我相信我这本书没有买错,只有160多页,在此推荐一下给大家,就是:《你的灯亮着吗?发现问题的真正所在》。

第一部分

  • 一个很形象的例子说明了问题的本质是什么,怎么去发现谁碰到了问题。

  • 如何统一两个矛盾双方的利益关系。

  • 一个生动的例子说明了问题有时不一定需要从根本上解决,只需要让利益受损方感受不到或者减少受损的感觉。

感悟

  • 如何发现问题的影响及痛点,然后找到相关利益方。

  • 解决问题可能就在谈笑之间

别去费力帮缺乏幽默感的人解决问题。

第二部分

  • 定义问题的方法

  • 解决方案与定义问题的关系

  • 问题定义的正确性

感悟

这一章我觉得是最抽象的一个章节,虽然看的不太懂,但是还是有以下一些收益。

  • 不要过分心急于提出解决方案,别人会觉得没有经过推敲。

  • 不能停止寻找问题定义正确的脚步。

第三部分

  • 问题的转移性,最终问题难以发现。

  • 问题的不协调性,问题容易发现之道。

  • 问题定义如何影响解决方案。

感悟

这一章是我最喜欢并且最有共鸣的一部分

  • 写方案的时候需要对全盘review,尽可能想出各种可能出问题的情况。

如果想不出至少三个可能有出错的地方,你就没有真正理解这个问题。

  • 多变换角色去想问题或者咨询一些不同岗位的同事,发现问题的不协调之处。

  • 在做解决方案之前需要了解清楚问题及需求的定义,以免反工。

第四部分

  • 如何找出问题解决者

  • 如何将自己的痛点变成大家的痛点(我觉得这个真卑鄙)

  • 如何转移问题解决者

感悟

这一章是最巧妙,特别是最后解决隧道出来不车灯的情况,完全从来没有站在过这种角度去考虑问题。

  • 遇到问题,利益受到最大伤害的,解决问题后,收益肯定是最大。利益受损方需要主动解决问题。如自己解决不了就把让更多的人利益受损一起来把问题解决(哈哈哈哈哈哈哈)。

  • 一句提醒直接将问题及解决者转移。

    你的灯还亮着吗?

第五部分

  • 如何分析问题的来源

感悟

这一章是让我想起家中的妈妈,她以前是我们家文化程度最高的(现在当然是我)不过她小时候的教导我现在都忘不了。因为我小时候很调皮,闯了祸总要见家长,见完家长,我总是不承认是我的错误,妈妈就每次都会说:不要说别人的问题,请先在自己身上找原因。

大多数情况下,问题的根源在你自己的身上。

  • 怎么猜出选择题正确答案,也是高明,一直都没想到。

第六部分

  • 分析问题是否真正需要解决

  • 分析最终的解决方案是否存在

感悟

  • 让我想到了产品经理,在出现成品之前都不会知道自己想要的是什么(所有产品都这样吗?),可能造出来的还不是他想要的。

无论表面上表现得怎样,在你提供他们所要求的东西之前,他们极少知道自己想要什么。

  • 每次做方案都是最终解决方案,但是过了一段时间就不适用了,有时都会在反思是不是自己做的不够好,然而不一定,方案是有局限性。适合当时场景下的方案,就是当时最终解决方案,只是没有永远的最终解决方案!

最后

再次推荐该书,不仅对解决问题的思维有积极影响,对工作及生活都有另外一番思考。 我相信我会再第二次,第三次地阅读该书。

祝各位读者阅读愉快!