客户背景

「全球说」 Talkmate,是北京酷语时代教育科技有限公司(酷语科技)旗下产品,酷语科技是一家诞生于中国的语言技术公司,致力于为全球用户提供一个全新的多语言学习和社交网络平台 。

全球说是典型的快速发展初创企业,心怀理想,恰如其创始人温荣辉提到:

全球说希望带给用户的是文化、朋友和旅游的快乐,而不是让用户为了学习语言去学习语言。我们希望能把所有语言囊括进来,容纳世界各地的人。我们想成为一家「社会企业」。

丰满理想需要团队和 IT 系统的支撑,特别是全球说的用户群全球化特征, IT 支撑还是非常重要的。 OneAlert 也有幸和全球说运维负责人李云伟先生进行一次深入沟通。

全球说:OneAlert云告警平台

面临挑战

全球说的 IT 应用主要是在线系统和移动 APP 为主。

  • Web 网站
  • 移动 APP
  • 调用 PHP 研发,提供相关 API
  • 常见的中间件 MongoDB , Memcache 等
  • 服务器规模: 20 台左右(随业务增长不断增加),分布式部署(国际服务器)。
  • 使用流行的开源监控工具 Zabbix 。

全球说虽然作为初创公司,但是 IT 系统是五脏俱全,具备随着业务增长快速扩展的特性,同时运营支撑压力不小。

李云伟先生面临运维挑战是:

运维人员比较少的情况下如何在手机上能够快速获知当前 IT 告警,方便及时处理告警?

使用 Zabbix 的原有告警存在以下问题:

  • 邮件通知需要搭建邮件服务,配置相对复杂,而且邮件的接收存在较大延迟。
  • 没有短信通知,需要对接短信网关,需要开发,目前人力资源紧张,耗时耗力。

为什么会选择 OneAlert ?

OneAlert 是目前国内领先的 SaaS 云告警,简单快捷接入,无需复杂配置,或者开发介入,节省人力和成本。

OneAlert 提供的解决方案

  • 部署简单:目前已经支持国内外主流10多种工具告警接入,包括阿里云、腾讯云、VMWare 等云平台,以及 OneAPM、监控宝、Solarwinds、Zabbix、Nagios、Open-Falcon 等监控工具 。基本上仅需要5-10分钟即可以完成配置。

  • 通知必达:提供了微信、短信、邮件、电话、移动 APP、网页等6个渠道发送告警通知,实现告警通知必达。

全球说:要给OneAlert点100个赞

  • 移动化:微信已成为我们日常生活和工作标配,OneAlert 让告警事件在拇指尖就可以完成确认处理。

  • 通知升级:个人可设置几种渠道的通知方法,如告警发生后即刻微信/邮件/APP 通知,1分钟后告警无响应,则电话通知。基本上哪怕是大半夜在睡觉,也可以叫醒。如果手机停机?没问题,自动升级提醒其他同学,直到有人响应告警为止。

全球说:要给OneAlert点100个赞

客户反馈

  • 更快响应,提升业务可靠性。拿着手机就可以处理所有告警,所有信息都通过手机推送过来,特别是微信的信息很全。
  • 通知升级能够不遗漏告警,平时微信通知,但是短信和电话避免告警被遗漏。

全球说运维负责人李云伟先生说:

因为使用开源的监控软件,可以很容易的编写各类监控插件,报警的及时性就成为我们的迫切需求,OneAlert 云告警让我们的报警系统有了及时准确的报警保障,让我们可以有更多的时间完善其他运维系统,特别是最近推出的电话报警,更是能够保证每一个重要的报警都能够通知到人,没有遗漏,这个服务我要点100个赞。

OneAlert 是北京蓝海讯通科技有限公司旗下产品,中国首个 SaaS 模式的云告警平台,集成国内外主流监控/支撑系统,实现一个平台上集中处理所有IT事件,提升IT可靠性。想了解更多信息,请访问 OneAlert 官网