Maria Giudice是一位创新者、画家、女性领导者。她现任Facebook产品设计总监,曾创建知名设计公司Hot Studio,并出任CEO。在Maria的领导下,成立于1997年的体验设计公司Hot Studio成为了提供全面服务的创新机构。与此同时,Maria也把Hot Studio本身变成了一个以人为中心的产品——一个人们想要为之工作的地方,一家客户喜欢与之合作的公司。2013年3月Facebook并购Hot Studio后,Maria开始担任Facebook产品设计总监。Maria经常在美国以及国外发表以设计与合作力量为主题的演讲,演讲场合包括TEDx,SXSW,以及AIGA设计大会。她长期在夏威夷大学和加利福尼亚大学艺术系任教。Maria Giudice是《创意型领袖:从CEO到DEO》一书的作者,她以设计师和管理者的双重身份、以多年的亲身体会讲述设计在企业管理和创新中的应用。

问:对于员工来说,以人为本的公司是什么样的?一家公司怎样做到既为顾客着想又为员工着想?

以人为本是一种心理状态。作为设计师,我们必须为所有人着想,创造和完成对人们生活产生积极影响力的事。对于公司里一起工作的同事来说,我们必须平等地对待彼此,无论对方处于什么阶层我们都要尊重对方。对于你的下属来说,让他们觉得自己的意见很重要是必不可少的;你应该表现地更像一位导师,而不是一个经理。这样做你会得到更好的回报。同样的方法也适用于你的客户——让他们加入设计过程,把他们当做共同创造者来对待。当你的客户成为这个创造性解决方案的一部分之后,这个过程就变得更加高效,所以,也更加成功。

问:你既是一位设计师也是一位经理,你是如何用自己的设计思想影响团队在产品设计过程中的协作过程的?

设计师的工作已经从简单的“手工艺品制造者”变成了设计过程的领导者。这意味着你需要集合一支由工程师、学者、产品经理,以及其他利益相关人组成的多学科团队,这个团队会构建一系列可以融入到设计过程中的活动。我们需要大量的沟通,大量的白板和绘画活动,大量的期望设定。

问:随着你的公司的成长,商业是否在这个过程中影响了设计思想?

我不这么认为。随着组织的成长,团队的数量也在增加。虽然团队的数量有所增加,但是最好一定要让团队保持很小的体量,这样团队才能更加敏捷,动作才能更迅速。

问:在软件开发过程中,瀑布模型和敏捷实践有着相互矛盾的思想,但是你却成功地在设计过程中结合了两种方法。你是如何消除矛盾并结合两者的优点的?

在现实中,随着团队变得越来越敏捷,过程本身应该根据团队的需求和环境而量身定做。我们必须要摒弃这些标签,因为几乎没有人能正确地遵循这些方法。敏捷过程是为纯工程领域而设计的,为了要让设计融入这个过程,过程模型就必须要演化。

问:在你的设计过程中创意会出现在哪个环节?前期更加充分的发掘和策略是否意味着留给创意的空间更少了?

创意和创造性构思在整个设计过程中都会有。经常会有这样的情况,最大的创意往往发生在设计周期的结尾,也就是产品发布的前期。你必须在整个研发过程中都加入反馈机制。经常问问题。我们清楚自己的设计目标是什么吗?我们在客户面前测试过自己的想法吗?我们是否确定这就是顾客想要的或者会很喜欢的东西?

问:有人说对于初创公司来说唯快不破,一家创业公司如何在产品和设计之间取得平衡?

创业公司和科技公司,尤其是硅谷的公司,发展都很迅速。在过去,在市场占领先机比成为市场上最好的服务要重要得多。但在今天的世界,拿出一个精工细作、易用、对人们有价值的东西更加重要。所以,快固然重要,但是不能以拙劣的体验为代价。

问:对于你来说,作为Hot Studio的CEO和Facebook的产品设计总监之间最大的区别是什么?

作为CEO我需要做出所有的大决定,并且对我的行为负责。但是当你在一家公司工作的时候,你就需要让自己的所有言行得到认可。有时候,这挺让人沮丧的。

问:你为Facebook带来了什么样的改变?你是如何用你的设计思想影响Facebook的?过程中有什么障碍吗?

你在Facebook做的任何一件小事都会产生全球性的衍生。这是在具有世界规模的公司工作的一大好处。我没办法说出单独的一件事,因为所有我们做的事都是团队的努力。没有任何人可以把一个向全世界发布的产品或功能归为己有。所以很多人都会被卷入它的成功或失败。

问:在你的书《创意型领袖:从CEO到DEO》中,你讲到了对员工的关爱,其中包括提升工作环境,甚至在工作中玩耍。但是这种情况下,传统的领导者经常会为员工的工作效率担忧。对于这样的领导,他们应该如何确定自己的团队没有变得玩心太重从而忘记了工作呢?

有很多文章和数据指出,当人们在能够获得尊重,拥有健康的工作时长,并获得认同感的环境中工作时,快乐的员工会变得更有效率。与之相反的是,差劲的老板会增加其员工中风的几率达33%。

一个来自英国的研究主张,如果为一个不通情理而且不公平的老板工作的话,员工的血压会升高。所以,这也会提高员工心脏病发作和中风的几率。

福布斯的企业家专栏有这样的文章
"无论你是管理创业公司的创业者,还是拥有上千员工的公司总裁,都不能忽视一个事实:快乐的员工会创造大量的价值。比如,《哈佛商业评论很早以前就收录了一个包含上百个研究的分析,研究指出快乐的员工会提高31%的生产力,37%的销售,以及3倍的创造力。”

快公司转载的Wolff Olins的文章认为现在的CEO已经不再挥鞭子了,而是开始驾驭更好的想法:
“补充:每90分钟就休息一次的员工比不休息或每天只休息一次的员工效率高出30%。报告也称,多休息的人会比少休息的人多出将近50%的创造性思考能力,而且整体健康水平会高出46%。当人们的工作时间比40小时高出更多——加上更多的持续性工作——他们就会感觉更糟,而且会变得更加不积极。与之相比的是,直接领导如果鼓励休息,就会100%的增加人们想留在该公司的概率,同时也会让他们的健康感加倍。”


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