这里我想说一下, 不要去相信什么“焦点小组”, 不要相信那些闭门造车的“专家”, 全是狗屁。 要想了解用户需求,就要直接去找用户,这里推荐几个方法,“工作观察”和“情景访谈”。 工作观察,和目标人群呆在一起, 直接观察他们的行为,了解他们的痛点, 做出相应改善,提升效率,增强效率,使其高效而有趣。 情景访谈,工作观察之后可以花一些是, 和用户聊聊, 比如你最常解决什么问题?你如果需要别的信息, 你会怎么做?你经常和谁打交道? 以上情况, 如果允许, 可以记录下来。 顺便了解用户内部情况, 熟悉其管理架构。