每个网站都需要一个观众,而每个观众需要一个目标。致力于满足终端用户的需求,是最基本的用户体验原则。我们为真正的用户创建网站。那些真正的用户都能够做实实在在的事情。这样才能双赢。

但是,它不是真的那么容易,对吧?

当然,问题是我们不能为那些我们不认识的用户做事,或者,更糟糕的是,那些我们不认识但我们假装认识的用户。所以我们从起点做起:我们做采访,我们研究,我们确定究竟这些神秘的用户是怎样的。这样做,我们得到用研阶段两个最重要的的答案:谁是我们的观众,他们想从我们网站得到什么?

然后-只有这样-我们才能开始创建更好的内容。 本文译自:Audiences, Outcomes, and Determining User Needs 【未完待续】