如果没有老罗,我估计晚一点才会知道这个作者,至于什么时候能看这本书还是个未知数。通篇虽然有很多概念性很空泛的东西,干货还是有的,至少其中一些品牌案例,诸如Kmart,诺德斯特龙饮料,琼斯饮料等让我涨了见识。

迪拜帆船酒店因为重视设计和奢华耗巨资,这在当初看来是极其疯狂的行为,现在它看起来不仅成为了迪拜地标性建筑物,且收入不菲;三星在十几年前还只是一个廉价的二流硬件供应商,因李健熙对于设计高瞻远瞩般的重视,才得以在当今电子消费品领域有绝对霸主的地位,超过老牌对手索尼;耐克把设计和情怀和文化看得比什么都重,不仅爱运动的人穿,连时尚人士也喜欢耐克;在耳机领域深耕多年的Bose,森海塞尔等公司面对Beats耳机这一搅局者,无能为力,因为需要穿戴,普通大众对于极致音质的要求远远低于对于穿戴时尚感的追逐;宝马汽车因为外形炫酷操作舒适,突破性尾翼设计让喜欢他们的粉丝有了更多的耐受力,宝马可以偶尔有失败作品,但是一贯老陈的雪弗兰可能只要失误就会被人们唾弃......书中例子一个接着一个,失败的例子很多。宝丽来成是因为简化了冲洗照片的流程,即拍即得,败是因为没有跟随数码摄影的浪潮;星巴克成是因为惬意高档次的享受,败是廉价低质文化的转变以及不恰当的扩张;摩托罗拉成是创新于手机业的翻新,败是因为对于设计没有追求,工业气息无法适应如今的大众消费品市场。

可以说罗伯特的言论和现如今最流行的用户体验为王时代的言论是一个观点,就我看来,苹果一家的成功给这些言论以立足的根据,于是乎其他的根据扑面而来。不过也是非常感谢此言论,没有这个的话,就没有产品经理这个职业,我可能现在还不知道在什么公司做什么呢,说不定失业都还不一定。在中国大热的《参与感》中提到的企业产品几个阶段首先是功能,接着是品牌,而后体验,最后用户参与,不想玩概念,其实这是另一种形式"顾客是上帝"的展现形式。说到参与感,琼斯饮料邀请用户上传照片到网上,大家进行评选,有可能饮料上就能看到自己的照片,这成就了一个社交网络,同时也诞生了围绕用户的饮料产业,想到在地铁站里看到的鼓励大家上传照片,地铁的广告栏可能就会出现你的照片,应该这也是参与感吧。感觉话题跑偏了,设计为王,体验为王的时代,需要的是设计师为主导,工程师妥协的行为。在微软在谷歌设计师让着工程师,但是在苹果工程师让着设计师,有可能跟创始人的出身有关,但是的确微软爱立信摩托罗拉诺基亚还是活在以功能为主导的工业时代,在这个更加考虑用户,功能技术门槛越来越低的现在,对于设计的门槛却在逐渐增加。智能穿戴设备最近几年一直很热门,但这个领域一直因为对用户不够友好(其实是现在的用户越来越挑剔了),使用的仅仅还是极小众的人群。毕竟智能穿戴需要与皮肤接触且示人,宅男的硅谷范儿适应的是极客,但对普通大众而言好看体现档次,佩戴是否舒适很重要。

或许立足于用户体验至上的设计的重要性现在被提到了史无前例的高度,至少现在在互联网公司,对于设计人员的重视程度远高于以往。工程师和设计师哪一个更重要,相信无论是哪一方,重要程度都不会大过客户和用户,满足需求才是重点。