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1.消费习惯研究。(1)在使用电子商务购物的用户中,通过pc途径购物用户高达95.1%,使用手机的用户占24.2%(2)用手机进行网购的第一位理由是想起来就可以买,防止忘记;排名第二的是有特别优惠。(3) 在高度发达的实体商业体系下,日本的电子商务行业增速不如中国,每年约为10%,在整体消费市场中占比5%。未来还有增长空间。(4)通过信用卡支付,几乎没有第三方支付。(5)乐天市场和亚马逊是最受欢迎的电子网站。乐天市场以网络拍卖为主。电子商务公司也希望通过进军实体商业来提升销售额,先进的it系统是优势。(6)2009年时,日本的移动电子商务占电子商务总量比重就高达13%,美国仅为1%。这是因为,日本人对手机的依赖性,高过其他国家
2.o2o市场。发达的连锁实体商业,加上发达的移动互联网,爆发了很大的商业空间。(1)日本o2o普遍的定义是,在决定购买商品和服务的场所或店铺时,利用网络服务收集情报和做决定的消费者行为。(2)购买流程分为认知,吸引新顾客,购买,分享,再次购买,五个阶段,称为ara s i模式。(3)关键在信息采集的完整闭环。需要通过二维码,nf c等方式,完成交易的最终确认,或者在消费前就已经在网上支付。(4)需要解决的两大课题,一是用更便捷的方式取得顾客,来商店和购买商品的记录;二是在消费者和各个企业之间实现可以相互信赖的,线上和线下用户行动记录的共享。
3.关于乐天。日本最大的电子商务公司,2012年营收约为47.4亿美元。(1)传奇色彩的创始人三木谷浩史。强烈的金融色彩,和深受美国文化影响,是他的特点。因为经历过,1995年阪神大地震,激发了“必须在有生之年试试人生可能性”的决心,开始创业。(2)相当于中国的淘宝加上携程。同时二手商品交易,更为活跃。(3)商业模式,创立初期80%的营收来自于销售佣金和商户的会员费,10%来自于广告衫,还有10%来自于拍卖。2012年年底,有四分之一的收入来自移动电商,其中40%来自功能机,60%来自智能手机(4)海外并购。在海外收购了很多家公司的股份。如2004年,收购携程股份,并一度成为占比20%的第一大股东。(2007年8月抛空了)。还有美国等收购,将成功的,d2b2c模式复制到海外市场。(5)在日本主要竞争对手是亚马逊日本。
4.优衣库,传统零售企业如何进军移动电子商务。(1)有智能手机app,2013年年初,已有数百万用户。下载app的客户,有特殊优惠,比如打折。同时经常推送打折优惠卷。用app,可以通过地理位置查看附近的店铺。(2)一大批a pp集团作战。还有其他多个手机app,如CRAMERA,鼓励用户,穿着优衣库T恤拍照并上传到社交网络上。(3)o2o促销活动。如基于s o s的社交小游戏,用户选择自己喜欢的卡通形象,参加品牌的促销排队,可以中奖,每五分钟,可以再排。能遇到,sns好友,互相分享中奖信息,最大的奖项包括,iphone ipad等。
5.运营商的电子商务实验。(1)为摆脱管道化的威胁,,电信主业日益饱和,运营商要向电子商务等周边产业进军,以提升其收入(2)ntt docomo,2012年底正式进军,在定制手机上提供一下名为d-shopping的电子商务业务。出售的商品已快消品为主,包括,水,饮料,清洁器洗发水,有机蔬菜直销的十万件。还可以和电信主业结合,如积分兑换商品(3)运营商的优势。一是潜在客户庞大,二是在运营商的定制手机中购物简单,不需再注册可以直接购买,三是支付方便。
6.移动营销,o2o,移动电商三者紧密结合。