5 产品经理的演讲能力——金明的培训笔记一

5 产品经理的演讲能力——金明的培训笔记一

培训的讲师叫金明,一个看起来干练并且很有精神的老头。从资料上的讲师介绍来看,这个人相当牛,在IT行业25年,在很多知名的大型跨国IT企业和咨询公司都待过,还做过其中一些企业的副总裁、中国区的执行总裁,但张晓龙现在心里琢磨的是讲师介绍里的最后一句话:

把自己多年实践得到的经验与大家共享,是金先生最大的心愿。

在张晓龙还在思考这句话背后的真意的时候,培训开始了,这是张晓龙第一次参加这种高端的培训。参加培训的除了他们3个,还有另外3个事业部产品部门的人,总共15个人。金明把这15个人随机分成了3组,每组5个人,然后说:“产品经理不管是对内部的产品立项或者工作述职/总结,还是对外部的用户或者市场(例如发布会、展览会)介绍产品,首先要掌握的就是演讲能力和沟通能力。在外企,演讲Presentation通常翻译成简报,俗称“喷”。为了这两天有更好的培训效果,请抛开你们在公司中的人际关系,记住,你们只属于现在的团队,每天我会根据3个团队的表现分别做点评。”

直到工作多年后,当张晓龙身边的一些朋友也成为了专职的培训师后,张晓龙才明白这行业的一些基本的门道。基于文化和国情,国人甚至外籍华裔在外企到了一个高位后,就会遇到职业发展的天花板,上升无望。所以,其中有一部分人就会转做自由职业——高端职业培训师,将自己多年的工作经验和在外企所掌握的知识传递给有需求的企业,以帮助提升企业效能。这也就是金明资料里写的“把自己多年实践得到的经验与大家共享”,所以这些培训讲师的培训费会很贵,但的确很值。在培训行业,讲师一般都会采用这种分组的模式,一方面讲师是按照讲课时间收费的,分组后,讲师扮演教练的角色,让学员自发进行各种讨论和沟通,学员会领悟得比较深刻,时间也很容易过去。另一方面,由于讲师更多地是充当教练的角色,分组后就可以“发动群众斗群众”,让小组之间互相评比点评,教练这时就充当了裁判的职位,这样也可以维护讲师的权威性。

第一天的培训内容很丰富,回到家以后,晓龙把一天的心得笔记整理如下。

PPT的准备

PPT是有结构的,结构表述的是演讲人讲述问题的思路和方法,但实际中,我们却经常会发现一些PPT没有结构。如果主讲人的逻辑思路比较特别,听众就会经常不明白主讲人在讲哪一部分的内容,内容和PPT的关系是什么,甚至在讲座结束时,主讲人要传达给观众的信息已经支离破碎,没有给听众留下任何印象。所以,在准备PPT前,主讲人一定要明确自己本次演讲要传递的信息,从而围绕传递的信息来组织演讲的结构。

下面是一个基本的PPT的结构,按照这个结构来准备PPT和演讲,一般来说,就能达到基本合格的传播效果。

  • page1:封面或首页

    演示题目(可以是产品名字,长度不超过标题区域总宽的60%,如太长,应精简文字或设为两行,3行及以上为大忌),副标题(不一定要有),演讲人姓名、职位(职务)、联系方式,公司Logo。

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  • page2:简介

    简介即演示内容的简要介绍。如果演讲人在开场白的时候简要介绍了演讲内容,则可不要这页。

  • page3:演示目录(Agenda)

    目录页的目的是给听众一个清晰的脉络,在听众脑海中留下演讲人条理性强的印象。

    Agenda的页面排版要注意:章、节标题最好不要超过6行,每行长度不要超过页面宽度的80%,以保证页面整体的视觉效果清晰。

  • page4:演示正文页面

    正文页面最忌字数太多。注意页面留白,一般来说,每页文字不要超过7行。

    要按照信息的重要性排好次序,每行字数不要差别太大。正文页面不能全使用居中的方式。

    尽量使用图形、图表等方式表示数据,慎用与主题无关的配图,剪贴画或者搞笑的画适当使用,内容相对专业或晦涩时用于调节气氛便可,太多则会干扰需要传递的内容。

    演示中所有援引的数字、资料都要注明出处。

    页面动画效果要慎用,除非某个页面有的内容需要特别强调;也不要使用页面转换动画效果,这些都是不专业的表现,可能会分散听众的注意力。

    不要加入过多的主观评论,也不要让自己传递的信息显得太过主观,但可以不经意地霸气侧露。

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  • page5:标题目录页

    在各阶段(章、节)主题切换时,可以根据演示进程插入阶段对应的标题目录页,以标明进程,同时加强听众对整体脉络的认知。

  • page6:总结页

    再次强调你要传递给听众的信息,引导听众体会和理解你要传递的信息。

  • page7:致谢页

    很多人喜欢在PPT最后加一个致谢页,这个致谢页面更多的是一种表达演讲者谦逊的意思。

以上是PPT结构的一些基本要点,至于PPT的模板以及内容的呈现方式,比如字体和颜色搭配,有些网站提供了经过专业设计的PPT模板,大家在撰写PPT的时候可以参考。

演讲的技巧

除了PPT页面制作技术外,演讲是否成功还取决于演讲者的理念和技巧。

站着讲的学问

如果演讲的场合允许演讲者站着讲,那么一定要站着演讲,因为站着讲的人更有说服力和影响力,能让听众记忆更深刻。究其根源,一般认为是大家上学读书时,老师站在讲台上讲课权威性的印象所留下的心理暗示。

那么站哪儿演讲会比较合适呢?上学的时候,老师在讲台上演讲,但更多的演讲不是在那样的环境。站立位置,主要有如下几点需要考虑。

1. 尽可能不需要转身就能看到所有的听众,这样方便演讲过程与听众进行眼神交流。

2. 要考虑到窗户、门的影响,要保证听众尽可能地不受窗户外及门外活动的干扰,将所有的注意力集中到你的演讲中。

3. 不要远离电脑投影仪或者白板,为方便演讲者操作或者写字,也可以借助激光笔等工具来实现。

如何处理演讲时的紧张心理

演讲的时候感到紧张是很正常的行为,甚至有的时候,适度的紧张会让演讲人超常发挥。其实只要听众发现你的紧张不是来自于你的不自信,那么适度的紧张会让听众更有真实感和认同感。有些专业导师,虽然做过几百场演讲,但有时候同样也会感到紧张,下面列出紧张的原因以及处理的办法。

1. 对自己所演讲的内容不熟悉,没把握。解决办法一方面是提前做到对自己要演讲的内容多熟悉,多演练;另一方面是告诉自己,当站在演讲台上的时候,你是最懂得你要讲的内容的人,下面的听众都没有你懂,在这方面一定要自信。

2. 对听众不了解,不知道自己演讲的内容听众是否感兴趣。这个问题一般解决的办法是提前10分钟到达演讲会场,与听众进行演讲前的沟通,问问他们的情况、遇到的问题、感兴趣的内容,然后在演讲过程中适度地调整演讲重点。这种做法不但拉近了与听众之间的距离,而且还有可能提前培养几个忠实的听众。

3. 对自己不了解。有些人在紧张的时候,会做些自己所不知道的小动作。在培训时进行模拟演讲的过程中,讲师就发现张晓龙在做演讲的时候,会因为紧张而重心不稳,身体晃来晃去。导师建议他在每次演讲之前先练习一下站直,想象两腿像两个木桩或者钉子,坚持几秒钟,长期练习就可以让小动作消失。

还有一种克服紧张的方法,就是在上台之后,先沉默3秒钟,目光扫视下面的观众(如果聚光灯太亮,看不见,也要做出看观众的样子),那样场面会被你控制住。其实这也是一种较量,你能控制住场面了,自然也就会缓解紧张。

如果还紧张的话,就不要考虑控制它,那是你真实的反应,不是忽悠,演讲台就是你的舞台,表演完成后,听众会更加信任你,给你掌声的。

演讲过程中的沟通

1. 眼神。千万不要背对观众,许多利用PPT演示的人常犯的一类错误就是演讲时看屏幕的时间太多,与观众的目光交流太少。给听众一种单调的,类似看录播的感觉,还容易使观众忽视演讲人想传达的信息。

目光交流不能偏颇,防止部分区域的听众感到被忽视,要合理地、适时地、眼神真诚地去看下面的听众。

目光交流也不是机关枪,不能扫射,那样会让听众觉得演讲人太轻浮或者不自信。如果场地太大,那就将听众划为几个区域,每个区域都关注到,但大部分时间还是应该面向正前方,这样会让听众觉得演讲人是在对着自己说,很真诚。

注意观察听众的反应,及时解惑,防止听众因为迷惑而转移注意力。

2. 面对提问。在演讲过程中,如果有听众提问,首先要做的是肯定听众的问题,比如“你提的这个问题很好”。在肯定的过程中,不仅能给自己时间来整理思路,同时也能拉近与提问者的距离,体现一种亲和力。

重要的不是你回答了什么,而是你回答了问题,并且回答的内容体现了你的逻辑和思路,尤其是在面对一些媒体发布会的时候。

如果碰到自己的确不清楚或者不知道的问题,可以坦诚地告诉听众自己不是很清楚,希望会后这位听众给你留下联系方式,你回去了解后一定答复。

3. 声音及语调、语速。演讲者的声音气流应尽量从胸腔里发出,那样更容易让听众感觉你是发自内心深处的声音,更容易取赢听众的认可;而如果气流只是从嗓子里发出来的,就很难深入听众的内心,除非你的内容很精彩。

用声音的轻、缓、抑、扬来控制演讲的气氛,懂得适当的停顿。

适度的提问,是有效防止听众走神的方法,但不能频繁使用。

4. 肢体语言。切忌照屏幕念稿。人的阅读速度绝对快于朗读速度,演讲的内容绝不能等同于屏幕显示的那些字,否则用不了3页就没人再听演讲者说话了。演讲的全过程中要始终让听众的目光聚焦在演讲者的身上和动作上,而不是在屏幕上,而需要听众看屏幕时可以给出语言提示。这样,听众始终被演讲人引导着,演讲效果才最好,同时也加深了演讲人的形象和可信度。

适度的幽默动作,可以活跃演讲气氛,防止听众走神。

产品经理演讲小贴示

作为产品经理,在产品宣讲和内部沟通过程中都会涉及准备PPT和演讲,下面介绍演讲时要特别注意的几点。

1. 产品宣讲中要运用效果对比来介绍产品的功能。例如在下面的软件功能介绍中,前方公司的产品和外企产品对Word文件里的版式和数学公式的兼容效果对比,一图胜千文。

Word原稿
国外软件导入
国产软件导入

2. 挖掘、分享产品功能背后的故事。很多产品的功能来源于用户的需求和苦恼,而很多用户的问题是相似的,把产品研发过程中怎么钻研解决这些问题,怎么最终消除了用户苦恼的故事分享出来,让更多的用户去体会,会起到相当好的效果。

3. 演讲本身也是一种沟通。在很多公司,讨论问题只是在谈问题,努力想证明另一方的错误,而不是从解决问题的角度出发。产品经理在决定产品发展方向和需求的时候可能会涉及公司其他部门比如研发部、销售运营部的意见,如果固执己见,做不到换位思考,那么,不管是解决问题,还是谈问题,还是做演讲,都是不利于沟通的。

4. 沟通的目的不是说话,而是改变行动,真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么。演讲也是如此,不在于你讲了什么,而是听众在听你讲过之后记住了什么,所以一定要清楚演讲的目的。如果是产品介绍,那么就要适时地做功能点的归纳和总结,不能因为功能太多,让人记不住;如果是通过演讲去获取资源和公司领导的支持,那就要明确你的需求。

张晓龙在经历过很多次的演讲和职场斗争后,发现演讲高手或职场高手还有如下方法和特质。

对于Presentation高手来说,在某些场合PPT是不必要的,因为可能会有更好的方式,比如白板。在演讲中,在白板上写出你的逻辑和要传递的信息会让听众更容易接受,而且听众会顺着你书写的顺序和思维,关注你要传递的肢体语言和讲述的内容,使演讲达到更完美的效果。

旁征博引,用故事或者名言来做开场白,直击人的内心也是高手经常使用的方法。

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