第1章 为什么要用Lean UX

20世纪八九十年代,设计师开始进入软件行业。不过,他们仍然使用原来的套路来设计软件。不管是工业设计、平面设计还是时装设计,只要是以实物为产出物的行业,产品生产环节总是最大的瓶颈。在设计实物产品的时候,设计师必须在进入生产环节之前就把一切细节都确定下来,因为生产成本很高。开一家工厂,生产耐用品或者服装,成本很高;开一家印刷厂,印刷图书海报,成本也很高。

软件设计师面临着新的挑战。我们必须摸清这种新兴媒介的脾性。当然,我们确实做到了,并且发展出了互动设计和信息架构设计这样的新技能。不过,设计师做设计的流程却基本上没怎么变。我们仍然会预先把设计做得非常详细,因为我们仍然需要解决“生产环节”的瓶颈问题:软件必须先复制到软盘或者光盘上,然后按照原来那些实体产品的销售模式来投放市场。如果设计出错的话,成本仍然很高。

而今,世道变了。互联网完全颠覆了软件的销售模式。现在,大部分软件都在线销售了。我们不再受到实体产品生产流程的限制,而是可以选择使用大幅缩短产品发布周期的新开发方法。

不过,说是“选择”,其实并没太多选择。现在,使用敏捷软件开发、持续集成以及持续部署等新方法的团队越来越多,他们大大缩短了生产周期,不用这些新方法的团队则压力倍增。新型开发团队提交代码到生产环境的速度和你在Photoshop里面保存文件一样快,而且他们还把这种短周期视作一项竞争优势——尽早发布,频繁发布,收集市场反馈,然后根据反馈再进行迭代。这样,也许在不经意间,就把客户对于软件品质和新版本发布时间的预期抬高了。

现在的情况就是,传统的“一次全部设计完”的方法已经没用了。那么,设计师应该怎么办呢?

是变革的时候了。Lean UX就是新一代产品设计方法。这种方法把设计工具中最精华的部分拿出来,重新组合,让它更适合这个新世界。

Lean UX非常依赖跨职能合作,因为我们不能再把其他团队成员丢在一边,独自工作。我们不能再让团队等我们把所有东西设计完了再做开发。要想效率高,就必须每时每刻不断地和团队进行交流。这种持续的交流让我们不必再耗时费力地进行交付,而是尽量让整个团队达成共识

Lean UX也改变了我们谈论设计的方式。我们不再说功能或者文档,我们只说什么东西有用。在这个新世界里,我们获取市场反馈的渠道比以往任何时候都多。这些反馈可以帮助我们重新定义我们讨论设计的方法,把客观的业务目标作为讨论的标准。通过反馈,我们可以评估哪些东西有用,增进对客户的认识,并调整我们的设计。

Lean UX有三个层面。最容易理解的就是它是一种新的设计流程。不过,它远不止于此。它还是一种新的工作思维方式。它还是一种管理软件的方式。在本书中,我会分别介绍Lean UX的这几个层面。在下一章里,我将介绍Lean UX的基本理念。

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