对许多人来说,在工作中保持冷静是至关重要的。毕竟,你醒着的大部分时间都在工作,而且你可能真的需要有稳定的收入。有时候,工作中对某些事情表示愤怒会导致不必要的冲突,甚至还可能让你丢了饭碗。
    和同事、领导保持良好的人际关系可以让工作更加愉快。对于曾有过愤怒情绪的人来说,工作环境通常属于是非之地。可想而知,工作中经常会受到批评,需要和领导打交道,要在有限的时间内完成工作,做出业绩不负众望,还要跟同事合作做项目。如果你的自尊心比较脆弱,或者根本无法容忍他人的差劲行为,那你很可能会带着一肚子气离开。

以下几种具体的方法,帮助你在工作中以健康的方式来保持坚定自信。

1.希望但不强求成功

想在工作中取得成功,这个目标可以理解。不过,如果你只是想努力获得职业上的成功,但不苛求非实现不可,就可以保持精神健康,避免产生不健康的愤怒。即使是努力奋斗,也没有谁能保证一定会成功。所以,一定要坚持用高标准要求自己,但要允许自己犯错和失败。

2.制定现实的绩效标准

没错,目标可以定得高,但你也要允许自己偶尔无法达到那些标准。你是一个普通人,只具备人的基本能力和毅力,有时难免达不到自己设定的专业表现标准。

3.做个善于与团队合作的人

没有人是孤立的。在工作中,要适当和同事分担工作压力。和他人共事是需要技巧的,而这些技巧也需要练习。你可能并不完全认同团队成员的每一个观点或者他们做事的每一种方式。但是,如果你因为这些原因就拒绝跟他人共事,就剥夺了自己成长的机会。培养自己的自信心,相信自己能够在尊重他人的前提下表达不同的意见,礼貌地提出自己的观点。这样做会让你不那么容易产生愤怒。

4.顾及他人的做事风格

你正在努力克制愤怒,不幸的是,并不一定所有同事也在这样做。有些人会比较粗鲁,有时你的上司跟你说话的方式也可能不那么礼貌。不要让他人的无礼激怒你或者困扰你的内心,坚持自己礼貌沟通的标准。你不必宽恕他人的差劲行为,但要记住,他们怎么做是他们的选择。不要与他们一般见识,要让自己远胜一筹。

5.区分对事不对人的评论

如果有同事对你在某方面的表现给予了消极评论,并不一定代表他们觉得你这个人有什么不好。即便他们评论的方式不够圆滑,你也可以决定是否把它视为对你的攻击。试着去区分这些评论究竟是对事还是对人。这有助于你放宽心胸去看待某种处境,因为你不会误以为他人是蓄意的。

即便你最近培养了自己的定力,能够大度地容忍工作中的不同意见,但有些时候,有些问题确实是需要处理的。试着运用下面介绍的小窍门,消除不必要的冲突,确保不管发生什么事,你都以健康的方式解决,积极地表达你的观点。

1.评估你的目标

在冲突面前,即便是很小的冲突,你也要决定你想要实现什么目标。无论是要求加薪、休假,还是为了获得更多资源或做出某种解释,都要准确地评估你希望实现的目标。只有先弄清楚自己的目标是什么,你才有可能清楚、冷静地跟别人沟通,真正得到你想要的东西。另外,想想你的终极目标有没有可以折衷的地方,然后再开始跟他人讨论。如果你想摆脱不健康的愤怒,提前预警就等于提前武装。

2.花点时间想一想

给自己一些时间,想想如何才能以最好的方式表达自己。想想合适的时间和地点,明确你想要先就什么事宜进行沟通。如果你认为写下来有助于你集中精力,可以把要点写在纸上。某些情况下,你提前为应对对方消极的回应做好准备,并设计一些处理方法,是完全值得的。具体地想一想,如果对方听不明白或者误解了你,你该怎么回应,这有助于你坚定自信,而不是回到原来那种咄咄逼人的状态。

3.独善其身

在工作中或者在生活的其他方面,总会有怎么讨论都解决不了的问题。在工作当中,总有你不得不接受的时候。比如,有些要求你提了,但实际上可能无法获得资金支持,期限可能定得很死,工作时间不容商量,等等。如果你继续跟上司或同事犟,只会给自己制造更多的压力,或者破坏了你跟同事的关系。

4.提升专业形象

专业地做事有助于消除工作中的冲突,提升自己的整体信心。以专业态度对待工作的人,无论从事什么职业,都更可能在危机中保持冷静。他们还会记住,在面对恼人的情况时要坚定自信地处理。下面介绍几种有助于工作平稳进行的基本沟通原则。

扬起头,保持良好的姿态

跟同事和领导做好眼神交流

清楚地表达,声音洪亮,从容不迫

如果有问题就直接问,如果需要支持就直接说

开会的时候往中间坐,而不是往边缘坐

寻找平衡点,既要表达自己的想法和观点,又要专心听别人的观点

4.保持专业

坚持以专业的方式行事,还可以更好地控制你在工作中的情绪。记住以下几个窍门。

准时。如果总是迟到,你的上司以及那些在工作上相关的人会很讨厌你。你可能也不喜欢别人迟到,所以对于你想让别人做好的事,你自己先努力做好吧。

做好准备。确保能获得工作需要的资源,为某些项目做好必要的准备。

分场合着装。在工作场合适当地着装有助于你树立专业形象。

讲礼貌。以你喜欢的方式来对待他人。即便心情不好,也要礼貌地对待同事。如果身边的人都比较有礼貌,人们就会有安全感。

将生活和工作分开。你只是个凡人,所以工作的时候难免偶尔会受家庭琐事的影响。在工作场合自暴家丑(只是打个比方)可能会给你的工作带来不必要的麻烦。你工作是拿工资的,而且上司和客户都对你抱有期望。如果个人问题影响你有效地工作,那么可以考虑休假,或者跟和你工作相关的人说明你的情况。

最后,请注意:

你首先是个人,其次才是一名员工。将自己的工作角色看得太重,会令你在事情偏离轨道的时候难以全面的看待问题并冷静下来。不管工作对你来说有多重要,别忘了你是个纯粹的人,除了谋生,你还有很多事情要做。

本文中所出现的“愤怒”,表示“不健康的愤怒”,对于“愤怒”的详细区分请参见《达人迷:认知行为疗法(第2版)》文章内容也来源于此书,略有改动。