小程序的应用场景

小程序上线不久,微信官方与非官方渠道都在强调一件事——微信小程序的使用场景主要在线下,同时,通过微信不断地调整小程序的服务范围,我们也不难看出微信对小程序的期待和小程序应用场景的想象空间。

然而,微信小程序刚刚上线的时候,绝大多数的小程序都是基于线上使用场景而开发的,而且很多都是知名App的精简版,如美团、饿了么、苏宁易购、小米商店Lite等,这显然与微信的初衷不符,不是第一批宣传过程中所倡导和期许的。

第一批小程序上线后,很多小程序也确实在短时间内获取到了大量的流量,但这并不是微信的流量红利,也不是目标用户流量,而是大量不知名的用户与业内人士抱着尝鲜的心理访问小程序带来的,这一批用户往往粘性很差,大多数就此没有再二次打开过小程序。

正如张小龙所希望的,微信小程序更适合有产品服务能力的企业,同时也存在适配的线下场景。小程序的应用场景看起来有很多,服务范围也几乎覆盖到生活的方方面面,但是场景红利并非无处不在,仍然需要开发者用心去挖掘。

如果仅仅是想做一款小程序趁着风口上线,既不会有流量红利,更不会有商业价值。

从用户的角度来看,只有在工作和生活的场景中,遇到了合适的、并且体验良好的小程序,才会有后续再使用的可能性,而只有用户价值,才有商业价值的存在。

因此,开发者一定要理解微信做小程序的初衷——场景链接工具。

微信小程序既不是像公众号一样的平台,也不是像应用商店一样的流量分发入口,而是一个主要为链接各种各样的生活场景,为商业运营和其他组织提供场景技术支持的一个工具。

小程序的应用场景可以分为线下场景、线上场景和线上+线下的混合场景。

线下场景

从小程序上线之初官方的宣传和后续的新能力更新看来,线下场景是微信小程序主要适配的场景。在微信团队看来,小程序就是为线下场景提供场景链接解决方案而生的,而且至今为止,小程序的主要入口有二维码(小程序码)、附近的小程序、公众号关联等几个,基本上就能看得出官方的意思了。

而且,从微信官方给出的小程序服务范围来看,多半都是开放线下场景的。所以无论小程序前期怎么样,微信官方都能通过各种各样的线下尝试与解决方案来激发线下商业运营者接入小程序的。

小程序的线下场景具有代表性的主要有三大类:

餐饮 早在公众号的时代,就有大量的餐饮公司基于服务号做点餐、排队、评价、订餐等服务,在广州和深圳,基本上稍微有点档次的餐厅都使用微信服务号来提升服务质量和就餐效率了。

和餐饮类差不多的线下场景还有很多,如KTV、酒吧等各种娱乐场所、咖啡馆、茶馆、公园、游乐场等。

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商场 商场和餐饮的道理是类似的,不一样的可能是商场比较复杂,加上小程序有强烈的电商即视感,例如服装店、化妆品店等,完全可以围绕小程序开发出更多便捷的互动工具和客户服务工具,以此提高服务质量和服务效率。

交通 交通在线下场景里肯定能稳居前三,小程序可以围绕着社交 – 位置 – 移动(Solomo)模式,肯定能玩转绝大部分的交通场景,典型例子就是摩拜单车。

除此之外,微信还有著名的智慧出行解决方案,以“小程序+微信支付”为用户解决各种出行的痛点,如腾讯乘车码小程序。

线下场景往往对小程序的场景支持技术要求比较高,例如地理位置、传感器等。除了以上三个典型场景之外,还有医疗、教育、农业、公共服务等都是线下场景密集的领域。

小程序的线下场景技术基本可以支持生活中那些主要的线下场景,但支持并不意味着用户体验就好,更不代表线下商业就有立刻开发小程序的需求。

从目前小程序开放的线下能力来看,附近的小程序+卡券+微信支付在一定程度上已经形成了从引流获客 – 支付 – 用户管理的商业闭环,但说到底,开不开发小程序和适不适合开发小程序还是一个理念问题,目前已经有大量的商家推出了自己的小程序,相信在未来,小程序在线下场景将会成为标配,成为线下企业链接用户、管理用户、提高服务质量和效率的标配。

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