我先讲一个小片段来活跃一下,这是本书的第13章的小故事,在某个隧道里面,虽然隧道内的照明条件很好,但由于隧道刚刚完工,可能会突然停电,所以司机必须做好万全准备,怎么去解决这个问题呢?于是,出现了这样一条标志: 注意:前方有隧道,请开启大灯。

一个问题解决了,很有可能会带来新的问题,第二个问题是在驶出隧道后有个休息区,那里风景优美,经常有很多人在那里欣赏风景,但是司机把车停在旁边,跑出去玩,回到车上才发现忘记关掉车灯,导致车上的电池耗尽,没办法发动了。

讲完这些,常规的想法就是找出解决方案,但是请先停下,问问自己:

这个问题该由谁来解决?

(a)司机
(b)车上的乘客(如果车上有乘客的话)
(c)总工程师
(d)警察
(e)当地行政长官
(f)汽车俱乐部
(g)以上没有正确答案
(h)以上全部

因为惯性思维,我们可能会把矛头指向“设计师”或者“工程师”,于是工程师设计了一个标语:

如果是白天,而且车灯亮着,那就把车灯关上; 如果是晚上,而且车灯关着,那就把车灯打开;
如果是白天,而且车灯关着,那就让它关着; 如果是晚上,而且车灯亮着,那就让它亮着。

这是个有意思的办法,但是却不可行,等到司机读完这条标语,他的车早就冲出去了。于是,设计师在隧道的尽头设置了一块标志牌,上面写着:

你的灯还亮着吗?

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如果人们真的开着车灯,一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。

总结一下,这本书是一本很好的书,短小(zishao)、幽默(shenke),里面有很多的黑白插画(而且插画都是一整页的哦),今天中午拿到了,这是我兑换的样书,里面还有洁姐姐送的书签和明信片,看了两个小时左右吧,很好看,就像看小说一样。内容分成六个部分:
(1)问题是什么?
(2)这次的问题是什么?
(3)问题到底是什么?
(4)问题该由谁解决?
(5)问题来自哪里?
(6)你真的想解决问题吗?
讲的都是生活中随处可见的小事,容易理解,但是有一个关于投标的问题我没看懂。四个公司竞标,都不能看到要竞标的11件物品,但是这11件物品都必须投出去。每个公司可以查看所有公司的投标信息,有一次修改投标的价格的机会,前提是支付一大笔钱给一个政府官员。每个公司都想要得到最好的物件,服务机构也想获取收益,于是找程序员团队,设计程序找出最佳方案。规则太多,作者在每一部分做了后记,这是在现实生活中发生过的一件事情,作者通过这个故事告诉我们一个道理:面对有利可图的问题时,道德考量很可能就烟消云散了enter image description here