近一时期,“互联网思维”一词被炒得沸沸扬扬,几乎无人不谈,成为微信、微博甚至饭桌上的谈资。便捷、参与、口碑、用户体验等词汇,成为了互联网思维的关键词,而BAT(百度、淘宝、腾讯)和小米等互联网公司的经营模式成为大家研究的重点,他们的发展壮大也诠释了“互联网思维”在现阶段对企业发展的重要性。近几年,随着音像、报纸、杂志期刊等的日渐衰落,图书出版也站在了风口浪尖上,饱受着前所未有的振荡:电子图书的盛行、国民阅读量的下降、自出版模式的发展、互联网公司的介入,林林总总,各种新兴的模式无不让传统出版人忧心重重,甚至感叹行业已近夕阳。这些变化对传统行业的冲击、颠覆是巨大的,而且这种趋势是不可逆转的。因此,传统行业的下一步发展势必要紧跟这种步伐,绝不应仅仅停留在思考对策上,而是要切实拿出行动,积极应对,寻机转型。

北京图灵文化发展有限公司是人民邮电出版社旗下的子公司,成立于2005年,以策划出版高质量的科技书籍为核心业务,主要出版领域涉及计算机和科普。经过短短几年的发展,图灵公司如今已经成为计算机出版行业里较有影响的出版策划机构,推出了一系列高质量的、深受广大程序员欢迎的经典畅销图书,如《C++ Primer中文版(第4版)》《写给大家看的设计书》《番茄工作法图解:简单易行的时间管理方法》《黑客与画家》《信息简史》等,并拥有了一批忠实的读者。在传统出版领域打拼了几年之后,图灵公司运用互联网思维,探索出了一种新的出版模式,以图灵社区(ituring.cn)为依托,建立立体化的图书出版体系。

图灵公司在成立之初就建立了自己的网站,不过那是一个传统的静态网站,主要功能就是展示图书的相关信息,读者以浏览为主。随着Facebook等社交网站的崛起,互动性、参与性、公开性备受关注,作为以策划出版计算机类图书为主的图灵公司,也深感传统出版流程中“出版社生产,渠道分发,双方各管一段”的模式所带来的弊病:上游出版社对读者一无所知,根本不知道自己的读者群是哪些人;同时,由于传统出版流程长,对于快速变化的计算机行业,图书出版往往跟不上技术的更新节奏,导致出书时内容已经过时。

基于这样的考虑,图灵公司的网站改造提上了日程。网站设计之初,图灵考察了国外的一些相关的问答式网站、出版社网站等,首先强调的是加强与读者的互动,以及尽早对图书进行宣传等功能。2011年,图灵社区正式上线,交互式的社区1.0版正式运营。1.0版开放了图灵的所有图书,从已经确定版权的,到正式出版的,力图要读者尽早知道图书的引进状态。同时,通过在图书下写评论、回复评论等功能实现了与读者的互动。一年多后,社区升级到2.0版,实现了电子书的销售,并创造性地开发出了编辑业务网络平台,将传统的纸稿编辑搬移到了网上。目前,图灵公司90%以上的图书都在社区平台进行编辑,实现了编辑流程的转型。近期,图灵社区还将向移动端进发,开发手机版和客户端的社区平台。

图灵社区经过这几年的开发、升级,已经成为了一个兼具互动性和开放性的图书产销平台。所谓产,是指图书的前期工作——编审校都已经数字化,直接呈现在社区上;所谓销,即将编审校后形成的数字产品直接卖给终端读者。几年的发展,图灵社区已经逐渐形成了自己的特色。

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图灵社区首页

增强互动性促进交流

互动性是图灵社区建站初期的最基本需求。而今,在图灵社区,任何两个人都可以像微博一样互相关注,以短消息方式进行沟通,据此构建出了编辑与读者、作译者与读者、读者与读者之间的沟通渠道。对编辑而言,可以在社区搞图书审读活动,邀请有技术背景的读者在图书付印之前阅读书稿,指出相关问题,帮助图灵提高图书质量。对读者而言,社区上的每本书都与作译者的社区账户进行了关联,在他们遇到问题时,可以直接点击作译者姓名,通过短消息向他们题咨询。另外,社区还设有“声望”和“银子”,进一步促进了会员之间的交流。比如,某人在社区推荐了他人发表的文章,系统会给他增加相应的声望值,而被推荐的人会获得银子。

开放出版让信息更公开

版权情况在图书出版过程中是极其隐秘的,各出版社很少在图书出版之前透露自己的出版计划。但是,从读者角度考虑,尤其是针对国外优秀的图书,都会极其迫切地希望尽早了解其在国内的引进情况及出版状态,而这就是图灵社区实现开放出版的初衷。在图灵社区,开放出版体现在两个方面。

其一,将图灵已经确定版权的图书信息、图书出版过程中的状态信息及早地展示给读者,方便他们了解后续的出版计划。信息开放为招募译者带来了便捷,有兴趣的译者可以主动联系我们,也让图灵有机会从中找到好的译者。

其二,针对虽有读者需求却市场较小的图书,以电子书的形式在社区平台销售或提供免费阅读,由此降低了传统意义上的出版门槛,满足了更多读者的需要,这也就是自出版的模式。互联网的出现使得世界变平了,也给了每个人公平的展示机会。图灵社区的自出版模式降低了写作门槛,任何愿意分享自己学习心得、经验教训的IT人士,都可以在这个平台上实现其写书、出书的愿望。《码农》杂志就是图灵社区的免费自出版读物。

快速出版模式先睹为快

在传统的图书出版流程中,图书的三审、排校都使用纸稿,以串行方式依次操作,图书出版周期长。图灵社区创新性地将这一过程转移到了网络平台,将回稿-编辑-排校等环节电子化、并行化,不仅节约了纸张,还有助于满足下一步对数字产品的需求,同时缩短了图书出版时间。以一本引进图书举例,在确定了该书的译者之后,编辑就会在社区建立这本书的合集,同时将本书译者、二审和三审人员加入合集,形成本书的出版项目团队。在图书翻译过程中,译者翻译一章,编辑就加工一章、审校者审核一章,之后把已经定稿的部分内容提供给购买图书的读者阅读。读者需要预付整本书的价格,然后就能跟随进度,逐章获取书的内容,并在整本书稿编辑结束之后,获得完整的电子版。这个模式满足了一部分读者先睹为快的需求。另外,在整个数字出版过程中,读者可以在纸书出版前的任何时候提出书稿的问题,图灵借助这一过程可以及时得到反馈,修正书中问题,提高纸书的图书质量。

自主销售平台握手终端

电子书销售是图灵社区的一个重要功能,这不仅打开了走向数字出版的大门,而且也实现了图灵与终端读者握手的愿望。图灵社区上的电子书有两种类型:一种是与纸书对应的电子书;另一种是无纸书的电子书,多为自出版图书。在图书页面,图书封面右下角标有“电子书”彩条的说明这是一本电子书,其价格一般是纸书的一半。读者对于自己感兴趣的图书,可以先在图书页面浏览试读样章,而后通过支付环节完成购买。已经购买的图书会显示在读者的个人空间里,即可以点开各章的链接进行阅读,也可以下载图书的PDF文件后阅读。通过销售,图灵公司直接获取了读者的购买信息,以此建立用户行为数据库。待数据量足够大后,可以分析读者的购买习惯,定位购买人群,推送同类书的出版计划,并为策划、出版、营销和销售提供数据支持。自2012年下半年销售电子书以来,图灵公司在电子书的销售额已经有了快速的发展。

“图灵访谈”助力营销

如今,市场上的图书琳琅满目,“酒香不怕巷子深”已经是老黄历了,图书营销变得越来越重要了。图灵公司利用社区平台,针对不同的图书,提供了包括试读、视频、作译者访谈等多种方式的宣传信息,其中“图灵访谈”已经成为图灵社区的品牌专栏,被访者遍布世界各地,包括著名的计算机科学泰斗高德纳、国际著名演讲家和顾问温伯格、世界级软件开发大师“Bob大叔”等,且突破了图灵作译者的范围。另外,社区还设置了虚拟货币“银子”,用来吸引读者兑换样书,今后还可用于购买电子书。银子的获取渠道也非常丰富,比如会员提交图书勘误,经确认后可以获得一两银子,或者在社区注册纸书上的刮刮卡可以获得图书定价10%的银子,又或者购买电子书可以获得电子书定价20%的银子。另外,参与社区活动、参加图书审读、提交访谈话题等等都可以获取银子。

如今,图灵社区已经发展成为一个多功能的平台,但随着手机、平板电脑、Kindle等多个终端成为使用广泛的图书阅读设备,图灵公司也将继续拓展多样化的阅读渠道,而这就是图灵社区下一步的发展方向。


本文首发于《出版人》杂志2014年第6期。